苏秦策半月谈：企业声誉管理严防恶意谣言

10月23日晚8:00，"苏秦策"声誉管理半月谈节目准时在苏秦会视频号直播间开播，奔驰迈巴赫漏水车主事件、极氪高管"车内吃火锅"事件、卫龙亲嘴烧在日被召回事件、京东辟谣"光明会"事件、刀郎2024演唱会南京站入选第十五期节目。苏秦会创办人陈向阳主持节目，来自品牌企业、公关公司和舆情监测公司的525名业务主管在线参与了直播和讨论。

福州公孙策公关合伙人詹军豪、安踏集团企业传播负责人姚鹏、梅花数据资深分析师李旭三位专家作为节目嘉宾应邀参加节目，对近半个月的企业声誉事件进行复盘分析和点评。

据梅花数据统计整理，奔驰迈巴赫漏水车主事件（7月1日）、极氪高管"车内吃火锅"事件（10月11日）、卫龙亲嘴烧在日被召回事件（10月15日）、京东辟谣"光明会"事件（10月15日）、刀郎2024演唱会南京站事件（10月11日）入选第十五期节目。这些事件涉及了迈巴赫、极氪汽车、卫龙、京东等多个知名品牌，涵盖汽车、食品、电商、演艺四个行业，并反映了消费者维权、事件营销、食品安全问题、恶意谣言、文旅营销等五种风险类型。

梅花数据资深分析师李旭对入选案例，从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做复盘回顾，就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。关于奔驰迈巴赫漏水车主事件，李旭老师认为：奔驰旗下经销商媒体回应的内容既没有得到维权车主的认可，也没有得到公众的认可，大家普遍认为店家"店大欺客"；关于极氪高管"车内吃火锅"事件，李旭老师认为：无论视频内容还是回应内容，网友对这样的营销方式普遍不认可，认为这是极氪在强行创造需求，并没有做出有价值的创新；关于卫龙亲嘴烧在日被召回事件，李旭老师认为：卫龙的回应及时也很诚恳，多数网友整体比较接受，认为应该重视所在国的产品标准。

关于京东辟谣"光明会"事件，福州公孙策公关合伙人詹军豪老师认为：该事件对京东基本盘影响不大。首先，刘强东的个人IP正面新闻较多，京东在灾难性事件中的积极参与，给公众留下了好印象；其次，京东平台品牌定位为正品保障，特别是数码产品和家电产品的正品保障，给消费者提供了足够的安全感，虽然电商平台增多，大部分人首选还是京东。安踏集团企业传播负责人姚鹏姚鹏老师则认为：传闻扩散后的第一时间，京东应该选择通过章泽天本人的微博账号，以她自己的名义进行回应，而不是用京东官方账号。因为该起事件发端起于章泽天的个人活动，而不是公司。他建议，在已经通过律师传递报警信息，表明严肃态度的同时，章泽天在微博上的回应可以采用相对较轻松的姿态，以证明谣言本身的不值一驳。

关于刀郎2024演唱会南京站事件，詹军豪老师认为：刀郎爆火是符合网络时代自媒体IP营销传播的逻辑。首先专业方面，刀郎本身音乐的风格就是特别有吸引力的；其次，刀郎的谦卑姿态在网络上特别能够吸粉；第三、他自己过去的草根经历比较容易引起大家的共鸣。姚鹏老师则认为：刀郎作为一个蛰伏了十年的歌手，能够重新复出后爆火，一方面因为他的音乐风格贴近群众，在民间喜闻乐见，听众基础雄厚；另一方面也是一直以来，他在流行音乐圈都是较为特立独行的存在，"身怀绝技的主流秩序挑战者"定位更容易在当下的社会情绪中引发共鸣和共情。

据了解，"苏秦策"声誉管理直播节目由苏秦声誉管理实验室主办、梅花数据协办，是目前国内专业的声誉管理节目，每期邀请一位苏秦智库专家和梅花数据资深分析师同台，对近期的企业声誉管理热点事件进行复盘和点评，每期5个事件，每月两期。预计今年将举办20期，欢迎业内专业人积极参与！

关于苏秦声誉管理实验室

苏秦会旗下苏秦智库联合弘品传媒、梅花数据、博雅云图等专业机构，成立"声誉管理实验室"，共同组建创新研发、资源共享、业务协作的"共享平台"。实验室将定期开展热点案例点评、专业课题研究、工作坊和公开课培训以及方法论研究的工作，以"舆情风险分析+网络声誉管理"为核心，构建企业声誉管理一体化解决方案产品，为企业声誉保驾护航，赋能企业品牌战略。

关于梅花数据

梅花数据作为传播行业的数据分析和洞察服务专家，凭借超过20多年的专业经验，已为上万家优质企业客户提供服务。公司在大数据挖掘、语义分析、人工智能等关键技术领域保持着领先地位，尤其在舆情监测、舆情分析、舆情管理和案例研究方面享有盛誉。梅花数据致力于为客户提供专业的支持，帮助他们实现业务增长和品牌价值提升。

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