一周负面舆情回顾：库克致信解释苹果下架“暴徒好帮手”

新的一周开始了，我们先来回顾上周发生哪些舆情事件：

|库克致信解释苹果下架“暴徒好帮手”|

由于莫雷事件爆发，与之相关的新闻受到极大的重视。在10月6日，据环球时报援引美国彭博社报道，美国苹果公司近日决定重新上架一款曾被其禁止上架的香港地图应用。这款地图应用名为“HKmap.live”，是一个名为“HKmap.live全港抗争即时地图”的网站的手机版。该网站因能即时显示香港警察所在的街头区域而被“乱港暴徒”广泛使用，用以“躲避”警察的逮捕。对此，包括外交部、人民日报在内的多家机构点名批评。

当地时间10月9日，苹果宣布正式下架这款APP。10日，苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）致信公司员工，解释了下架这款APP的原因。

在路透社、彭博社等外媒获取的信件副本中，库克对于苹果决定下架苹果应用商店中的HKmap.live（“香港暴徒好帮手App”）应用程序的决定发表了看法。库克表示，下架这款APP的决定是基于香港网络安全和技术犯罪局以及香港用户的“可靠信息”，即这款应用程序会被“恶意用来对付警察，会给个人和个人财产带来损害”。

信中，库克表示：“HMmap.live应用程序允许对警察检查站、示威地点和其他信息进行报告并在地图上予以呈现。信息本身是没有错误的，然而，过去几天我们从香港网络安全和技术犯罪局以及香港用户处获得的可靠信息来看，该应用程序被恶意地用来针对警官实施暴力行为以及侵害那些没有警察保护的地方的个人与财产安全。投入使用这种App违反了香港法律，同样也显然违反了苹果应用商店准则中‘禁止对个人造成伤害’的条款。我们旨在把应用商店打造成用户认为是安全可信的地方，这是我们的责任，也是我们的目标之一。经过彻底审查之后，我们认为下架这款应用程序的决定最大程度地保护了我们的用户。”

此外，苹果的麻烦还不止这一个：

|苹果又现“信号门”：用户频遇弹窗 信号跳格不稳定|

近日，有多位消费者向媒体反映称，iPhone 11 Pro系列手机在使用联通卡时经常出现信号不稳定的情况，并且在每次打电话后均会出现跳信号，并且弹出运营商欢迎页面。

对此，媒体联系苹果方面工程师，其回复称，联通卡在使用iPhone 11 Pro或iPhone 11 Pro Max时可能会出现此问题，目前他们已接到了数十位用户的反馈，但该问题最终是否被反馈至美国总部目前还未知晓。

该工程师同时表示，如使用联通+电信双卡的用户建议尝试使用单卡或将电信卡设置调为3G模式。对于联通方面，其客服称目前没有收到此类反馈。

已经出事不断的波音公司，最近又出事了，来看一下：

|全球38架波音737NG发现结构性裂缝|

近日，针对部分波音737NG系列客机出现结构性裂缝问题，全球范围内810架737NG系列客机接受了检查。当地时间10日，美国波音公司称，在此轮检查中共发现38处结构性裂缝。已有至少13架相关型号客机停飞。

据了解，在对810架波音737NG系列客机检查中发现，部分裂缝出现在机身和机翼连接处。美国联邦航空局方面表示，这一部位非常关键，裂缝可能影响飞机结构的完整性，导致飞机失控。

波音公司和美国航空部门均表示，将会停飞出现问题的客机，直至问题修复。10月9日，美国西南航空公司和巴西勒莫国航停飞至少13架波音737NG系列客机。据了解，波音737NG系列客机是737系列的第三代，于1997年推出。目前，波音公司正在指导客户修复问题客机，并正在与制造商及专业人员沟通，了解裂缝出现的原因。

|延伸阅读：波音解除其董事长职务，为737MAX重飞扫除障碍|

美国有线电视新闻网（CNN）12日报道称，因波音公司正努力为被停飞的737MAX重飞扫除障碍，波音上周五发表声明称董事会决定解除其董事长米伦伯格的职务，董事会已选举目前的独立首席董事卡尔霍恩担任非执行董事长。此举旨在加强“安全管理”，不过米伦伯格将继续担任该公司首席执行官、总裁和董事，声明称，此举将使米伦伯格专注于运营公司。

报道称，在波音做出该决定的同一天，由美国和国际有关机构开展的联合机构技术审查发布报告指出，美国联邦航空管理局（FAA）和波音在为737MAX进行整体认证时存在问题。

最后，我们再来关注一下丰巢快递引发的舆论问题：

|丰巢回应“快递柜诱导消费”：可自主选择是否赞赏|

近日，丰巢快递柜“打赏收费”登上微博热搜，成为网友讨论对象。据了解，丰巢快递柜在取件时会弹出需要支付一元赞赏的提示，该提示跳过按钮呈灰色，不可被选中，有消费者质疑，丰巢快递柜存在诱导性消费行为。

对此，丰巢客服回复称，打赏业务不是强制收费，不想打赏可跳过直接取件，不需支付任何费用。对于消费者投诉的赞赏费，丰巢快递柜已安排退款。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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