发际线逆袭！3步搞定公众号运营报告的硬核EXCEL模板

这篇文章能让你不用很努力，也能运营起来毫不费力。

猝死不是当代运营人担忧的问题，脱发才是！

——鲁·我没说过·迅

众周知，对于负责日常运营的同学来说，数据分析是仅次于内容规划的第二大脱发重灾区，看到这四个字头皮就感受到丝丝凉意，可怕的不是数据分析本身，而是过程中大量重复枯燥的工作——录入数据、整理图表等，与负责的公众号数量成正比。好的套路能让你从这些繁琐的机械式工作中抽离出来，将时间用于到更为关键的分析、规划工作上，不拍脑袋，远离自嗨。

你和一个数据驱动的运营人员之间，只差1个套路EXCEL原生的数据透视图表功能（不需要安装插件、不需要学习Python）。

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数据洞察可以写哪些分析维度？

打开率- 标题/封面/摘要的试金石，能直观反应这3项对公众号现有粉丝吸引力。需要注意此数值应由公众号内阅读与送达人数得出，而不是累计粉丝，用户可以停止接收公众号推送。比如当我们尝试数字标题、热点标题、盘点标题...等大神们分享的标题方法后，可以类比不同标题的打开率、分享率来归纳总结出，适用于运营账号的标题技巧。

阅读数据 - 阅读量在后台提供的数据维度上有更细的划分：

①文章底部显示的阅读量与后台显示数值不同，区分为阅读人数（UV）及阅读次数（PV）；
②阅读数又分为公众号内阅读及朋友圈阅读，与分享次数共同构成推文传播力的依据；
③公众号平台还给到了按时间维度划分的阅读渠道数据，这个数据维度反映出用户的阅读习惯，比如你会发现有的用户是定期翻阅历史文章页面阅读推文的，有的文章被用户分享到聊天会话而不是朋友圈等等。

阅读时间 - 通过尝试不同的推送时间点及阅读相关数据，测试出运营账号粉丝的活跃时间，适用于制定适用的推送时间。

栏目吸引力 - 适用于定期规划推送内容的公众号，一般公众号，无论是品牌还是自媒体，都会围绕账号定位规划栏目及栏目文章的推送频次，那么在累积了一段时间的数据后，通过计算各个栏目阅读数据的平均值，及时调整栏目的内容及推送频次。

推文取关 - 通过将文章阅读数据与用户取关数据类比，了解用户的喜好程度，当然取关理由五花八门，这个维度只能作为参考依据，更适用于无活动时的推文，比如粗暴的恰饭的推文取关也许就高于干货类的推文。有活动时，由于以利益诱惑来的路人粉丝就非常容易在活动结束、推送文章时想起来他还没有取关你。金数据调研表单，放置在菜单位置或推文中、发送模板消息等，也是收集用户的建议的好方法。

互动数据 - 新媒体时代用户手中的遥控器可是究极进化过的，让用户的参与感才能真正建立黏性，这是为什么很多人格化运营的账号，用户留言、在看和分享的比例更高，甚至加入到社群中一起愉快玩耍，千万别忘记数字的背后是人，引导用户参与互动，及时回复用户留言...好好说话，说人话。

用户增长 - 除了新增、取关和净增，关注来源也是不可忽视的指标，后台给到的字段非常细致，能帮助沉淀有实效的增粉方法。比如，线下展会、裂变活动等主要是通过扫描二维码关注；而内容吸引的用户则是通过推文页内关注；实体店铺则能通过设置支付后关注来与线下用户建立联系等等。中小企业及个人运营者建议错峰开展引流活动，大企业则有条件管理监测二维码来实现更深度的来源分析。还能给不同来源的用户打好标签，甚至分组推送实现千人千面，这就是另一个精细化运营相关的话（深）题（坑）了，可以找我们私聊。

菜单数据 - 菜单是与用户建立功能连接的主要方式，也是众多品牌公众号SCRM的入口之一。常见的菜单设置离不开内容入口（历史文章、定位介绍等），品牌（微官网、品牌故事等），变现入口（商务合作、联系咨询、微信商城等）。一般情况下，推送时点击数据会高于无推送时，与用户建立功能性（刚需）连接的菜单则能增加与用户的沟通频次。

导向销售 - 无论自媒体还是代运营，运营公众号最终仍然应从商业角度考量，在推文中设置电商/产品带监测二维码或文字链，在菜单设置商城等，通过综合商城后台提供的销售数据，分析销售转化成功率。需要注意的是，公众号并不是成交工具，而是在酒香也怕巷子深的年代里，对外输出自身价值的平台。

3步完成更新（短视频教程）：

不仅应用在公众号平台的数据分析，任何定期需要提交的数据报告都可用一样的套路，将日常需要分析的维度沉淀在EXCEL中，汇总各个新媒体平台的数据，甚至交叉分析不同平台的数据与销售数据。还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，不脱离Office原生功能，不会技术、不接设计，谁都能上手的运营报告更新方法。

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