甲方商观：企微不需要人情味儿

作者｜甲方财经

来源｜甲方财经（ID：jiafangcaijing2019）

01.

今年是水战之年。

先是宗老去世，引发对娃哈哈的偏爱；又牵连农夫和钟睒睒，遇到前所未有的危机；再被香港消协误解，再再反转原来农夫才是矿泉水；而后宗馥莉的辞职公开信，又是一封留任公开信。

这段时间，又起价格战、渠道战，一瓶水终于跌破1元（消费心理支撑位）。

中间，穿插个总觉得不对劲的农夫新品，尤其那句广告语“绿瓶有点甜，红瓶更健康。”特别反直觉，明明红瓶甜，绿色象征健康，不理解其中玄机，可能缺啥想补啥，有点适得其反。

聊几句玄学的：

· 水即是财，现在财不够分了，不破不立；

· 都知道水是暴利，想分一杯羹的大有人在，这些年挑战者层出不穷，恒大冰泉尸骨未凉；

· 娃哈哈和农夫都是杭州公司，怡宝和景田算深圳公司，天命不在更南，就在更北；

· 北京有钓鱼台，那个矿大捐款门的吴幽天天在吆喝，这种生意有没有戏，还真靠天运。

02.

石家庄市政府正式将安徽板面更名为石家庄牛肉板面。

一件全国人民喜闻乐见的小事，这里面传递的品牌要素，还是挺有味道的：一、信息不对称是生意的基本要素；二、外来的和尚不仅好念经，甚至更好开饭馆，隔空信任是一种人性；三、一个错的东西叫上十年就是牌子，叫上百年就是老字号；四、石家庄抢名字，是个中性的决策，背后大概率有连锁品牌的推动，且看后续商业推进。

说个可能大多数人都不知道的，就在同期7月，真正的「安徽太和板面」，也在利用板面，搞海峡两岸一家亲呢，维度明显高一个层次。

一城一品，更深刻的是城市心智的争夺战，虹吸周边人口是真刚需。

03.

在上周某个瞬间，突然意识到：

我可能误解企微了，企微不需要人情味儿；

我可能低估企微了，指缝流量也是捡漏了。

解释一下就是：作为一个私域运营的操盘手，一直都吐槽企微，很多功能很中性，缺乏人情温度；作为C端用户，从已加的上百个企微账号体感，也几乎没有朋友式的互动关怀。

个人私下Diss了企微整整三年，超大的B端IM历史机遇没抓住，小私域工具功能又少了灵魂，剖有一种恨铁不成钢的感觉。

触发改变认知的是，某家阿迪耐克的代理商，发了一款自己觉得还行的鞋，虽然没下单，但是觉得算是个有效信息。

· 或许，工具就应该是中性的；

· 或许，强行要求基层运营有温度本来就很妄念；

· 或许，结构的安全性是老板最关心的；

· 或许，相对低价才是私域消费决策的根本；

· 或许，缝隙里的交易也是肉；

· 或许，零售业的增量利润就藏在私域里；

亦或许，不是每一个产品都像微信那么王道，哪怕它叫企微，中庸产品哲学不仅仅是不激进的借口，也符合客观实在的B端需求现实。

04.

商家苦「仅退款」已到极限。

女装真不是正常商家能玩的品类，超高的退货率能把直男吓得一愣一愣的。仅退款这种完全顺一方人性、逆另一方人性的模式，实在是把双刃剑，讨好一端同时，将另一端虐杀于利润模型崩盘中。

可以说，并夕夕开了一个坏头，一群「既精算又善于跟风」的职业经理人，被时势推着捆绑自己一条腿。

· 明显给羊毛党缝隙机会，滋养病毒生产，且无孔不入；

· 为什么就不能把心思，激发更好的服务（配送、颜值、客服等）上呢，实在费解；

· 一场海盗分金的游戏，在算法的加持下，只要有一个铜板，游戏就不会崩盘，哪里管生态玩家的糊口逻辑；

· 店大不仅仅欺供应链，它更不希望有强供应链，这才是更底层的人性；

写到这里，再默默骂一遍JD的新战略，老刘真是离一线太久了，为捡芝麻丢个桃，明明是最有机会为千万商家撑腰的平台，哎。

05.

小红书是2024年，主动出招最多的平台品牌。

昨天，小红书COO柯南与经济学者薛兆丰，进行了一场深度对谈。做了五条笔记：

· 在小红书，买到的不只是商品本身，而是向往的生活方式；

· 买卖必须放到生活当中，让商品被赋予一种场景；

· 小需求，（中利润），大生意，才是最好的；

· 双列瀑布流，让用户有线下逛街的感觉，封面就是橱窗，账号就是店面；

· 帮用户找到真正细分的需求，激发出他们想要的生活。

06.

与辉同行还是NB！！！

自2024年1月9日开播以来，直播314场，带货总额超过40亿。6个月时间内，3个月是榜首，其它时间也是前两位。

即使董宇辉不上播，日销售额依然过1000万元。

妈的，文化人赚到钱的感觉，真好。

妈的，文化人能持续赚到钱，真好。

老俞配得上他的福缘。

07.

出海遇到一股不确定性。

这段时间，出海股出现震荡，从5月开始，拼多多、传音控股、石头科技等都在下行，比例约在20%，资本大仓的嗅觉还是敏锐。

老特真二登台，加关税不可避免，更极端的事件也有可能出现。

出，制造业难；不出，制造业更难。

尤其对于品类品牌头部，考验战略笃定能力的时候到了。但对很多小个体户来说，尤其早入局的珠三角区域，缝隙机会还是有利润空间的。

08.

关于视频号电商的运营调整，写了几句评论，被鹅厂前领导骂惨了。

· 永远相信小龙哥，别问为什么；

· 微信十几年，都在奉行「尽可能降低运营因素干扰」的原则，从长期角度看，代码比人更值得信任，至少更公平导向；

· 平权主义分布在微信生态的每一个角落；

· 记住最关键的一句话：向视频号电商和私域生态要利润。

09.

Grid咖啡在小圈子火起来了。

做个大胆的预言，至少帝都咖啡市场，必有格子一席之地。

强调“单一产地咖啡”，仅将咖啡豆与牛奶和水相搭配，不再添加其他调味，尽可能保留咖啡豆本身独有的原产地风味。

客单价在30元左右，不仅能够满足进阶消费者对于咖啡风味的要求，还可以作为一个体面的“社交话题”。

目前，在北京已开设38家门店，成都5家，重庆3家，苏州1家，下一个重点是进军华南华东，目标在2024年年底开到80家到100家门店。

星巴克、瑞幸、Grid都有它存在的道理，这个简单的道理，在下行周期依然适用。

还有，可以查查它的母公司，你会惊诧的。

10.

B端业务谨记：客情最大的成本，是客户情绪成本，客户才是时间精力情绪付出者。

B端业务谨记：从听见自己阵地的炮火声，到听见客户阵地的炮火声，到听见客户爸爸阵地的炮火声。

B端业务谨记：最近聊天的最大共识，不是市场回暖的确定性，而是KA客户的确定性，认认真真扎扎实实服务KA，放下对中小客户数量的欲望。