社群运营：如何打造高价值的微信个人号？

文|行秀

之前和很多小伙伴有聊到过社群当中官方微信号的问题：

“用户进入到我们的社群以后，我们只能一味地通过一些广告优惠去吸引更多流量，同时来做相应的转化。”

——小伙伴A

“社群号和用户的接触和交流不多，慢慢就变成客服号了。”

——小伙伴B

“我也知道如果能通过社群小号和用户建立非常良好的朋友关系以后，就能带来很好的转化，但是不知道怎么做啊。”

——小伙伴C

过去在做转化的时候，我们往往都依赖于整个用户路径的设计或者转化诱饵的设置，但却忽略了个人号和用户之间的联系。

在公众号打开率逐渐走低的今天，个人号和社群成为了微信体系内的香饽饽，社群的营销场景主要集中在微信群当中，而个人号的场景集中于朋友圈内，这两个场景是目前微信体系内打开率最高的两个场景，两者互相结合将会迸发出强大的能量。

社群运营相关的内容我们在之前已经有很多篇高质量文章有叙述，这篇文章我们将会重点介绍微信个人号的打造。

微信个人号该如何去打造？怎么样才能借助个人号来提升社群的转化效率呢？

为了解答这些问题，我们邀请了华润医药的社群运营官饺饺为了我们做了一次分享，她曾亲手操盘了两个社群冷启动的项目，其中有一个案例是高端奢侈品社群，通过社群结合个人号的打法，做到过2个月GMV超过50万。

饺饺对于如何做好社群小号的人设打造有很深的理解，接下来，我们就来一同回顾一下她精彩的分享吧~

分享人：饺饺

分享主题：《如何从0开始做一个可以带货的个人号》。

我们会从三个方面着手：

1、如何进行个人号的基本设置

2、如何树立人设，打造高质量朋友圈

3、如何用个人号做粉丝增长

一、个人号的基本设置

头像、昵称、个性签名、朋友圈背景

1、头像

如果你是做自媒体个人品牌，头像切记不能选择漫画表情包或者风景，最好选择透露出专业与自信的证件艺术照，配合情景与姿势，建议选择专业的照相馆，会有专门的人指导你如何拍照。如果实在不喜欢展示真人照片的话，可以选择专人对你的照片进行漫画设计。也是可以的。

2、昵称

陌生人第一次加到你的微信号，你得第一时间向他传递你的定位。你能给他带来什么？所以昵称是非常重要的，在这里给大家介绍一个可以套用的昵称公式：名字+领域+身份特征。

3、个性签名

个性签名是一个非常重要的个人信息展示板。个性签名又分两种：情绪性与价值型。

如果你是做转化的社群个人号。建议做价值型的一句话介绍，介绍你能够为用户带来什么价值。

4、朋友圈背景

朋友圈背景是一个天然的广告位，你可以把自己的身份标签、业务定位、社群介绍放在上面。

二、树立人设

通过发朋友圈树立人设，让别人更好地认识。

朋友圈是一个用户浏览率高，非常重要的营销与个人品牌打造的阵地。

所以，如何塑造你的朋友圈决定了你最终的转化，很多时候用户的维护与用户画像分析等，朋友圈也起到重要的作用。本次就“如何发朋友圈？什么样的朋友圈是能够为个人品牌加分并且提高转化的？”和大家做个交流。

如果是以个人作为一个品牌来运营，在发朋友圈前我们应该怎么有意识的积累个人素材呢，我们要找一些能够加强存在感，增强联系感的素材。养成拍照的习惯，提升拍照的能力，并且开始有意识的对自己的外形做一些改变，如果你不太喜欢自拍，那么就需要找到生活中有价值的点，这个有价值的点，根据你的用户的需求有关。就是你的用户希望看到什么。

举个例子，有个朋友是做穿搭的，他经常在朋友圈分享的就是清爽的穿搭风格，配以图片介绍，有时候通过图片与用户互动。

那具体发些什么呢？

有以下这几个方向：直播生活、展示身边的朋友、老师、用户与自己的联系、输出价值、专业/工作领域相关，个人品牌口碑案例、自嘲式故事、互动式朋友圈这几类。

如果是跟社群运营相结合的，也可以发一些自己社群相关的内容，但切记不要刷屏。

直播生活类：

用户比较感兴趣的是旅行、美食、读书这几类。

• 旅行类的朋友圈内容需要体现有趣的细节、地点背景，最好有点自黑式幽默会让人看的津津有味。
• 美食类主要是以图片为主，最好标明位置坐标、推荐好吃的单品和店。如果是自己家做的就可以简短分享制作过程的有趣经验。
• 读书类的最好提炼一些书里面的金句，结合当下自己的情况或者用户的需求点，输出内容。

展示身边的朋友老师与自己的联系：

最好选择一些大咖，或者行业内比较有名气的朋友或老师。如果不是大家熟知的大佬，那你最好加上老师或者朋友的title，如果大家都认识就最好不要加。不然会显得很刻意，那就不好了。

输出价值：

最好体现你在你这个行业的心得体悟或者资源信息分享，或者前瞻性思考。这个得根据你的领域进行自由发挥，但是这些分享一定要对目标用户有用，用户才会选择看你的朋友圈。

个人/社群品牌口碑案例：

对自己个人/社群品牌的口碑包装需要注意不要过度包装，真实、简单、有重点就可以了，有实际成绩如果能以图片或者背书的形式展现，这是最好最直观的，站在自己的角度评价案例，能够更好的突出真实性。

自嘲式故事：

如果总是夸自己，的确会给别人包装过度的嫌疑，所以最好能够在发一些日常的朋友圈的时候发一些自嘲的故事，自嘲的套路：主动暴露缺点—轻松的话题结尾—以故事的形式展示。

互动朋友圈：

一般是以发福利、选择题、问答题等结合，或者就是邀请点赞抽奖。

这里额外提一个塑造个人品牌的方法，是我自己在用的。

我会搜集一些鸡汤与激励类的金句图片，或者电影/动漫台词截图。自己再配上一段话去结合自己的生活场景来讲述。后来发现效果非常好。（有些人喜欢翻我的朋友圈来喝鸡汤，吓得我赶紧把我的朋友圈设置为30天可见。）

发朋友圈的最佳时间段（4个）：

1、1:00发，第二天早上起来的人能看到

2、12:00发，中午吃饭能看到

3、17:00下班前发，坐地铁能看到

4、22:00睡前发，躺床上看

频率建议：

• 新手期：生活类1、案例类1、干货类1、工作类1
• 成熟期：根据目标用户占比与用户反馈，去迭代优化

但是做这个个人号，切记要和用户保持高度的联系，不要发个朋友圈就跑掉了，用户找你找不到，你能够第一时间回答用户问题，亲切有耐心，你才能够赢得用户的好感，对于你的社群运营也会更有帮助。

三、如何用个人号做粉丝增长

一个什么都没有的个人号怎么办？

首先需要养号，也就是把朋友圈先建设起来，不要让别人觉得你是一个社群机器人。

另一方面，寻找你擅长的引流平台对你的号进行引流（例如知乎、豆瓣、小红书、头条号等），自己做一个公众号其实更好引流。

切记让用户加你而不是你加用户，因为让用户因为有需求加你，后期这些用户比你自己加的用户更容易转化。

我们都知道微商和代购很会玩朋友圈，其中的一批确实很烦人，整天刷屏。但为什么还是有一部分人能够很好地完成销售呢？其实也在于她们对于人设的打造。

所以笔者很早之前也观察到了这一现象，有的时候我们总期望自己的微信号运营得“高山流水”，容易让用户搞不懂你在做些什么；而你将微信号变得五花八门，疯狂宣传，用户又会觉得你“营销过度”，开始主动疏远。

如何把握好这两个极端的平衡，其实就是微信号人设打造的核心，微信个人号跟社群相互结合，可以迸发出巨大的能量。

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