文|冰瑞
去年在群里分享过一段话，讲如何高效提问才能最大程度引起群友兴趣、参与，得到自己想要的答案。最近观察到群里一些低效的提问方式，结合自己这一年多年的经验，觉得有必要再聊一聊。
自我需求为先的提问方式
“XX节的活动方案谁有么”
“我们是XX品牌，最近想写一句slogan（这里可以换成其他任何文案） 你们有什么想法吗”……
设想我们是提问者，以第二
个问题为例，群里一般会出现两种典型的互动方式：
第一种，群友给出几句slogan，我们看了之后会觉得不够好，接着补充更多背景信息（例如我们老板希望如何如何，我们的产品特点如何如何），并期待群友给出更多合适的slogan。这时候群友需要再从0开始再想，而我们还要寄希望于他们不被其他话题吸引。
“XX品牌的定位是？产品特点？目标人群是？老板什么要求？……”
如果这个时候，我们还在屏幕前，可能会再补充一些背景信息；如果我们刚好因为有事离开，这个话题很快就会被覆盖，等再回来，群友已经失去热情。
我相信每次在群里提问的人，一定是暂时没什么头绪，甚至有时这些事情都还特急，需要群友给一些建议。
So，为什么群里经常出现上面这种低效的提问互动呢？
两张海报透着一股浓浓的自信：“我的产品真的很好  你值得拥有”。
以自我需求为先（将自我需求置于他人/消费者需求之上） 。
”因为我很急，我很忙，我真的不会，所以期望你们帮我解决问题“
”因为我的产品真好  所以你们一定要买“
但我们往往忽略了，群友为什么一定要帮你解决问题？于他有何好处？
以自我需求为先，急于得到有效的解决方案，所以会直接在群里抛出问题，然后等待一个期望的答案，忽略了自己是否对问题已有深入思考、自己是否已一次性将问题说清楚、自己是否能做到提问期间全程在线，也没有考虑群友是否有时间、如何通过话术制造兴趣引导他们参与解答问题。
后果就是，我们将自己的时间成本转嫁给群友，无形中影响他们参与的积极性，最终我们也无法得到想要的答案，久而久之，提问的动力不再。
用营销思维高效提问
核心：通过满足他人的需求来达到自己的目的（李叫兽对营销的理解）
既然是提问，那问题的解决很大程度上需要他人的参与来完成，所以对他人的了解和需求的满足是第一位，而非自己目的。
从营销的角度看，每一次提问都是一次互动式的营销活动。如何让自己的提问被更多人看到并参与，也可以用营销思维解决：
解决问题是最终营销目的，而解决问题的人是目标受众。如何让受众帮助解决问题，达到营销目的？需要我们了解和满足受众的需求，然后采取针对性的营销方式，最后通过他们达到自己的营销目的。
通俗的说，首先须对问题有充分思考和准备，带着目的提问，同时要考虑如何降低他人参与的时间成本和门槛，并筛选目标人群，然后通过互动提高他们的参与感，及时有效反馈，这样问题才会可能会有效解决。
高效提问四步走
我之前邀请一些大咖进群做知识分享，在写邀请文之前需要解决两个问题：
首先是信任问题。一个普通的品牌营销人，如何才能邀请一个在行业内有一定知名度的前辈，在一个普通的微信群里做一场知识分享？（我们之前互不认识，也没有中间人）
其次是利益问题，他为什么要来AD-Talking 群分享，能给他什么好处？
XXX  您好！
我是XXX ，目前任职于XXX
通过XXX联系到您。
不知是否有幸邀请您在我运营的微信群做一场关于XXX的知识分享和答疑互动。（定义问题）
去年我在socialbeta官网看到您一篇介绍XXX的文章，然后关注了您的公众号，得知您是XXX一书的中文译者。
我自己业余时间有运营两个广告群，有不少人第一次接触这本书，很感兴趣。我们对于本书中提到的一些理论（举例）有不少讨论（配截图）和疑惑的地方。所以，冒昧邀请您在微信群做一场关于XXX的知识分享答疑活动。（交代背景）
分享的形式、内容、时间由您决定，我们组织，不知道您是否有时间参会呢？（明确提问）
我会号召群友红包打赏，并购买您翻译的这书本，同时讨论后的文章也可以整理，发布在您的公众号，并让群友分享到朋友圈，让更多同行了解、关注（利益说明）
附：Ad-Talking是一个以广告干货分享和行业交流为主的行业群，1群人数360+，以广告、运营人员为主，平均从业年龄4年以上，2群人数260+，平均从业年龄2年左右，两个群活跃量都很高（有录日常讨论视频） （信息补充）
定义问题 筛选参与者
基于微信群的社交性质，群中的话题集中度往往都特别低，群友很难长时间集中在一个问题上，而且同一时间参与话题的人有限，所以需要我们首先对问题已有充分思考和准备，并对问题类型进行定义，让看到问题的群友能快速决策自己是否有兴趣和能力参与，节省时间成本。
同时这一步也是筛选的过程。
”我们的新保温杯品牌，需要想一句slogan，需要大家帮帮忙“
背景介绍 降低参与度
定义问题类型之后，需要进一步提供问题的关键信息，让感兴趣的群友充分了解问题，降低他们的参与门槛，提高解决方案的精准度。
”这款保温杯最大的特点就是保温时间长，达20h，有七种色彩，而且每个季度会有知名IP联合，推出联名款，主要面向办公室的女白领，老板希望slogan更有情怀一点（这里你还可以增加）“
给出思考 明确提问
我个人的经验和观察是，带着思考提问，往往更容易和群友互动，碰撞出idea，也能避免其他群友给出你已经想过但被Pass的答案，更可以让提问具体细化。
记住，微信群里，提问越具体，越容易得到有效的解答。
”我已经从温度、关怀、陪伴的角度出发想过几句slogan（列举），但总感觉难以打动人，你们觉得呢？有没有更好的角度或者新的表达形式”
及时反馈 有始有终
以上三步只是用文字提出问题，接下来的互动的方式，决定了我们最终是否能得到想要的答案。
及时反馈引导参与。抛出问题后，基于个人能力和理解的不同，群友必然会提出各种解决方案，哪些方案符合预期？哪些理解有误？哪些提供了自己不曾想到的idea？针对每一个群友的每一种解决方案，我们需要做到句句有反馈，激励群友持续参与互动。
锁定用户得到答案。 因为提问之前已有充分的准备和思考，所以经过几番讨论后，我们基本可以从参与的群友中筛选出有能力解决问题的人，也知道哪些答案是自己想要的，所以这个时候可以锁定目标群友，@TA，深入追问、互动，最终得到更多想要的信息。
“群友：我觉得这句slogan可以从这些角度思考，例如……
反馈：这个角度太棒了，我之前没想到，有一点我还不太理解，你说的……可以怎么理解呢（反馈用于根据你日常沟通风格调整）”
最后，无论我们的问题是否得到有效解决，都可以发个红包。
从定义问题到明确提问的过程，用营销话术来说，就是做好产品定位、理解用户需求、筛选精准用户、营造参与感，持续互动，达到目的的过程。
某种程度上，这四步也可以有效帮助我们在大脑里梳理和理解问题。
当我们以这种方式在微信群里互动提问时，所得往往会超出问题答案本身。
我只是提供一种有效提问的参考方式，让我们能最大程度上从每一次提问互动中有所获。
这种提问方式也并非适合所有问题，也许你有适合自己的提问互动方式，欢迎评论区交流。
注：文章为作者独立观点，不代表梅花网立场。
本文由冰瑞投稿梅花网，并经梅花网编辑发布。版权归原作者所有，未经授权，请勿转载，谢谢！
梅花网正在火热征稿中，详情请戳https://www.meihua.info/article/3266306526462976
视觉识别VI