如何成为一名好的内容运营？

文|火推吧运营小哥哥

如何成为一名好的内容运营？

这个问题很好，成为一名内容运营很容易，但成为好的内容运营者很难。

前段时间去参加过美通社的一个会，里面有腾讯PCG平台与内容事业群媒体扩展总监Daisy分享的人工智能写作：通过AI算法在上下游的智能介入提升采编的效率，将编辑的生产力从重复性日常工作中解放出来，以投入到更多内容原创和深度观点的挖掘与创作中，最大化资讯产业的价值输出。

简单点说，重复性的内容创作工作以后会被AI取代，内容运营者需要创作更原创和深度的观点。

回过头来看看我们企业这几年招过的新媒体运营，从SEO运营转过来的，应届毕业生，内容创作经验不到一年的......, 进企业就开始要求大量写作，1个月、2个月就评定别人的内容创作没有吸引力，不是每个人都是创作天才，内容运营也需要合理的培训体系和目标激励制度。

以前我们总是诟病传统媒介的编辑跟不上时代，没有互联网思维，但是经过这几年的优胜劣汰洗礼，传统媒体的新媒体运营已经非常厉害了，不是谁都能赶鸭子上架，随便写几篇文章就能成为资深的文案从业者了。

接触过的中小企业，真没有哪几家能把新媒体运营得特别好的，不但缺乏专业的人才，更缺乏培养人才的体系与内容运营的思路。

近段时间和同事在聊微信公众号发文的意义，一篇文章能覆盖的人数最多不超过500人，有些是公司同事，有些是周围的人，有些是老客户，真正覆盖的目标人群寥寥无几，公众号上的内容只有播的作用，但缺少传的理由，这是大部分企业微信公众号运营的现状，写产品远没有写人来的有意义。

第三方自媒体和企业自媒体的最大区别，是企业总想着从产品出发，由物及人，而自媒体总是从人出发，由人及物，哪种方式更有效果呢？人与人之间是有情感共鸣的，人与物之间有什么共鸣？更多的只是一种需求关系。

所以企业自媒体运营者培训首先更需要培养对用户的认知和重视程度，搞清楚产品的目标人群及使用场景，否则，连观众都没有，产品讲出花来又有什么用？

还有一些新媒体运营者，其实没有经过系统的培训，在政治、文化、法律、专业上还是有一定欠缺的，但这些都是在负面影响发生了之后往往才引起重视。

举个例子，我们公司这一年应该是被方正、汉仪都骚扰过一遍了，原因无他，就是字体侵权，我们所熟悉的“黑体”、“微软雅黑”、“楷体”如果不经授权商用，都是侵权，以前不知道，但在网上查找资料的时候发现太多的企业因为字体问题收到过字体侵权的律师函。

对于大部分的新媒体内容从业者，进入企业后第一次的培训，应该是政治素质、文化素质和法律素质。内容不要讨论政治，不要张冠李戴，题文不一，漏字掉句，不要随意用网上的图片，随意用字体......

但很可惜，大多数中小企业的新媒体运营者就一个人，没有人做培训，也没有人被培训。

新媒体运营的最终目的是能够产生实际的效益，但是要产生效益，仅仅会写文章是不够的，一个优秀的新媒体运营企业要在这几个方面进行培养：

1. 对文字的热爱

这是最基础也是最重要的，看到喜欢的文字可以记录下来，搭建自己的素材库，各行各业的素材库，定期review。有热爱、有态度、有观点的内容能让用户读起来如沐春风，亦或心有戚戚。

2. 用户洞察能力

企业对内容运营的岗位最新培训灌输的应当是对用户的认知与分析，内容爆发式运营表面上看是由于巧妙的创意或者独特的思路，但深层次的原因都是对用户的需求的洞察力，一篇文章能成为爆文或者10万+，绝不是因为产品写得多专业，而是因为洞悉了用户的欢欣、孤独、迷茫等内心情感或兴趣点，达到情感的共鸣，从而引发用户的分享，由“播”到“传”。

3. 行业和产品的培训

行业和产品的培训还是要由人及物，从目标消费者的需求出发分析产品，公司进行了这么多场产品培训，基本上培训过后新员工就忘了，只是枯燥地讲产品没几个人能理解得了，但是如果讲这是用户所关注的，员工吸收的会快很多，而且能活学活用，运用到内容的实际创作中。

4. 文案规划能力

新媒体内容运营者应该有一个进度条，规划出一段时间的文章发布的每个环节所需要的素材内容，并提前做好规划，与设计沟通，这个过程虽然培养起来很困难，但是一定要坚持，一旦养成习惯能很高地提升工作的效率。

5. 数据分析与改进

新媒体内容运营者一定要培养起看数据的能力，只写公众号文章而不看阅读数据的增长轨迹，和分析阅读来源，只会越来越陷入自我思维的写作中，新媒体内容运营者通常需要懂得基本的数据分析，会使用Excel或更专业的数据分析工具，进行数据分析、过程监控、数据总结。

讲了这么多，新媒体内容运营真不是一个人可以完成的工作，更像是需要一个团队协作的工作。一个人的精力很难在用户画像、文案策划、软文协作、品牌联合、数据整理与分析方面做到精细化，这是我在团队管理里得到的最深刻的认知，而且不同平台的规则和用户阅读习惯也不尽相同，不同平台属性不同受众也不同，所以创作出来的内容也不是所有平台通用的。

拿现在的一些自媒体平台来说，抖音流量高，内容属性强，而且音乐性的内容很受欢迎；微博热搜榜影响力极大，但企业微博的覆盖量其实已经很少了；小红书话题讨论度高，商业路径短，适合精致种草；今日头条流量高而且新闻属性强，和小红书想比，种草内容不一定适合；虎扑就是直男属性论坛，受众明确。所以，每一个平台，都有其独特的属性和内容创作的方式，针对不同平台的用户创作的内容形式应当是不同的。这些是一个人能完成的吗？

搜索了下企业发布的内容运营招聘岗位及需求，一个月薪上万的内容运营者的要求也就上述所要培训的内容了，但是这些能力的培养三个月，六个月行吗？没有一年以上的培养，一个新进入行业的内容运营者谁敢说自己能持续性地创作出有吸引力的文章，谁敢说自己对用户、行业、产品、平台规则很熟悉？

做内容运营的高薪并不是等出来的或者是熬出来的，而是抓住机会，用能力升上去的。

我接触过做内容做了五、六年，来公司面试的时候还是内容运营专员的岗位，薪资要求也还在6k-8k，这样的应聘者我一般都会很谨慎，五、六年应该可以沉淀一个资深内容运营者了，如果能力出色薪资要求绝不是这个数。

对于现在的90后、95后来说，他们也许并不缺乏财富，与70后、80后相比，也许以前还饿过肚子，但他们并没有，也许祖父辈积累起来的财富已经让他们的生活足够安全，怎样让新一代的内容运营者感到好玩、有成就感是企业更应该思考的事情，而不是天天思考着怎么定考核标准考核员工。

创新源于热爱。

对于内容运营从业者，一旦选择了一个行业，认真地做下去，认真地学习一遍，不要半途而废，有过程又有结果的内容就好似甘露，沁人心脾。

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