一周负面舆情监测：蔚来回应前实习员工“遭同事侵犯后被拒绝留用”

2023-03-06 快速评论

蔚来回应前实习员工“遭同事侵犯后被拒绝留用”；吉利汽车回应银河之光抄袭长安；香奈儿回应两万元的包15分钟断了；爱奇艺回应2月会员时长只有28天......梅花数据帮您回顾上周负面舆情事件。

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接下来小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

蔚来回应前实习员工“遭同事侵犯后被拒绝留用”；

吉利汽车回应银河之光抄袭长安；

香奈儿回应两万元的包15分钟断了；

爱奇艺回应2月会员时长只有28天；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“蔚来事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量13908条，其次 “吉利汽车事件”舆情声量为13581条，“爱奇艺事件”舆情声量为7818条，“香奈儿事件”舆情声量为5214条。

敏感度方面，“爱奇艺”相关的敏感度最高，占比达91.02%。“香奈儿事件”占比达85.18%， “蔚来事件”占比达84.80%，“吉利汽车事件”占比达78.94%。

|蔚来回应前实习生遭性侵后受不公正对待一事|（声量13908条，敏感度84.80%）

关键词：内部丑闻汽车行业

据媒体报道，3月3日晚，一名网友在社交平台发文称，自己在蔚来汽车工作期间被同事强奸未遂后，同事受到了法律的严惩，但自己却也被公司人事认为“会影响公司形象”而拒绝留用。这位网友还晒出了相关法院判决书的图片，该判决书上显示，被告人徐某某犯强奸罪，判处有期徒刑十个月。该帖文迅速引发舆论关注。

据媒体报道，3月4日蔚来小红书官方账号在该网友账号下回应称：“很难过发生这样的事情。公司对员工的违法犯罪行为、对各种形式的性骚扰零容忍，也坚持每一位同事都应该受到公平公正的对待。目前公司已经成立调查小组进行全面调查。如果可以的话，也请您和公司进行沟通，以便公司了解全面的情况。”

当天11点22分，蔚来官方微博发布情况说明表示，已注意到此事，并于3日晚成立调查小组对事件进行全面调查。目前已了解到发帖女生为公司前实习员工，事件系去年8月6日公司接到当事人举报，另一名实习员工徐某约女生外出后，试图对其进行强奸，女孩报警后徐某被警方拘留。去年8月18日，徐某被警方批捕，19日蔚来解除与徐某的实习关系。

蔚来介绍，当事女生于今年2月28日离职。对于当事女生称自己因为上述事件而未获公司留用，且因上述事件受到公司歧视有录音等证据，蔚来表示调查小组正在对其实习留用流程进行调查，尤其是在这个过程中是否受到了不公正对待。同时对当事人去年8月的遭遇深表同情，承诺会给当事人工作给予公平公正的评价。

后据媒体报道，3月5日，事件当事人对于这一事件在社交平台上进行了最新回应，不仅发布了长达数页的事件说明、时间线梳理、疑点回应等，还上传了聊天截图、实习证明照片、刑事判决书照片等证据。

根据当事人主要对蔚来的说明提出了两点质疑。其一，蔚来提供的离职时间线与事实不符，即其并非蔚来所说2月28日离职，而是2月13日正式离职。对此，当事人上传了实习证明和离职邮件为证。当事人认为，蔚来混淆了离职时间线，让不少人认为她此次爆料是因近期离职纠纷导致。

其二，当事人质疑蔚来说明中提出的“周六，一名徐姓实习员工约其外出”的说法。当事人认为，这一说法有引导舆论认为这是非工作时间员工间私联的嫌疑。她表示，徐某是作为公司负责新员工接待的HR约她出去“团建”，因不爱社交自己曾多次婉拒，但以为是公司“新员工必走的流程”，最终才赴约。当事人还上传了徐某在办公软件上的名片对其身份进行佐证。

此外，当事人还表示在爆料后，受到很多在蔚来任职或已离职员工私信，纷纷表示曾遇到职场性骚扰问题，并上传了部分私信截图。她表示，我的诉求从来不包括继续留任、索要赔偿、开除后续涉事HR等，只是希望蔚来能承认以往在职场性骚扰事件中存在忽视和不当处理的情况，并为此真诚道歉；大力整改职场风气，完善公司反骚扰政策。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月27日-3月5日，此事件共监测相关舆情声量总计13908条，敏感度84.80%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比48.16%，微博26.88%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“实习”“员工”“性骚扰”“男同事”“留用”“不工正”“零容忍”等词汇排名较前。

热搜方面，蔚来事件相关热搜热度总计3381.08万，上榜记录10次，上榜平台6家，持续时长69小时。详情可扫描以下二维码查看。

|吉利汽车回应银河之光抄袭长安|（声量13581条，敏感度78.94%）

关键词：侵权问题汽车行业

据媒体报道，2月28日，一封“重庆百君律师事务所”律师函在网络流传，引起广泛关注。内容涉及吉利银河之光涉嫌抄袭长安汽车外观，侵犯长安汽车的知识产权。

该律师函同时表示，2月23日晚，吉利汽车发布的“银河之光”原型车存在大量与长安汽车概念车、量产车雷同之处，涉嫌侵犯长安知识产权，长安汽车要求吉利停止相关行为，同时长安保留采取进一步法律手段的权利。

2月28日，吉利汽车集团发布声明对此事进行了回应：“该律师函的内容严重失实，对我司的指责毫无根据，误导公众，对我司品牌和商誉造成严重损害。”

吉利汽车称，吉利银河之光为吉利原创设计，完全不存在抄袭和侵犯他人知识产权。其并表示，吉利银河之光是一款在新能源时代下，将吉利涟漪美学、中华审美与智慧科技融为一体的原创智能电动车。

吉利汽车同时提到，“作为中国汽车企业，我们尊重原创和知识产权的保护，坚持依法合规，坚决维护中国汽车产业的健康发展，致力于中国品牌一起携手向上，做大做强中国汽车工业。”

吉利控股集团高级副总裁杨学良在转发声明时表示称：要良性竞争，不要内卷内讧；要转型发展，不要同室乱战：要团结一致，不要分裂抹黑。

在吉利汽车发布声明后，长安汽车向记者表示：“暂时没有进一步回应。”

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月27日-3月5日，此事件共监测相关舆情声量13581条，敏感度78.94%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在客户端，占比63.57%，网站占比13.88%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“长安汽车”“银河”“设计”“抄袭”“知识产权”“律师函”“雷同””毫无根据”等词汇排名较前。

热搜方面，吉利汽车事件相关热搜热度总计781,36万，上榜记录5次，上榜平台4家，持续时长23小时。详情可扫描以下二维码查看。

|香奈儿回应两万元的包15分钟断了|（声量5214条，敏感度85.18%）

关键词：客户投诉奢侈品行业

近日，福州的张女士“花2万元买名牌包，背15分钟包链断裂”一事引发关注。

据媒体报道，2月25日，福建福州的张女士反映，前几天去成都旅游时花费20100元在香奈儿专柜购买了一个斜挎包，回来后仅背15分钟，包链断了。张女士在事发后联系商家，对方称，只接受顾客亲自携带包前往门店进行维修，不接受邮寄单独处理。但张女士认为，无法接受为了修理一个包，还要花费额外的时间、精力和钱专门去往成都一趟。

相关话题下，不少网友吐槽，“还不如20块钱的地摊货““奢侈品都是次抛的”。

2月27日，香奈儿客服表示，目前已有专门人士在积极跟当事人对接。一般出现产品问题，可以到线下门店进行售后评估，但张女士所在的福建地区目前没有相应门店，情况比较特殊。

2月28日下午，香奈儿门店工作人员联系了张女士，建议其先将包邮寄，判定是否为质量问题，具体解决方案未明确。而张女士心生忧虑，“把包寄回去的话，中途会不会出现意外、什么原因导致包链断，不都由他们说了算？可这就是品控不到位，质量问题。”

对此，张女士向媒体表示，她原本可以接受维修或者换新的方案，但看到香奈儿的态度，她感到失望，现在希望商家退款退货，按照原价的3倍来赔偿。回想此前的沟通过程，张女士认为，商家在事情曝光后再来找她协商，让事件性质变了，信任感骤降。

此外，有记者从该门店处了解到，相关情况不会对外透露，但会和消费者本人沟通。

对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，张女士高价购买的名牌包刚背上身，其链条就出现了断裂，说明产品质量存在瑕疵。由于李女士已经回福建，如果再带包回成都维修，必然会增加其他额外的支出，而且通过邮寄的方式并不影响售后问题的处理。从保护消费者利益的角度看，商家提出的解决方案确实不合理。因此可以要求商家退换，商家对此应当承担更换或退货的责任。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月27日-3月5日，此事件共监测相关舆情声量总计5214条，敏感度85.18%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在微博，微博占比45.61%，客户端占比33.01%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“张女士”“门店”“包链”“断了”“售后”“质量问题”“赔偿”等词汇排名较前。

热搜方面，香奈儿事件相关热搜热度总计2960.03万，上榜记录11次，上榜平台6家，持续时长39小时。详情可扫描以下二维码查看。

|爱奇艺回应2月会员时长只有28天|（声量7818条，敏感度91.02%）

关键词：用户反馈 视频行业

据媒体报道，3月2日，多名2月28日续费的爱奇艺月度会员表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。还有网友说，自己1月31号充值的，也喜提“28天”。

对此，爱奇艺客服表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。

有网友表示，一个月31天的时候也是按一个月来收，话费、网费都是按照自然月来收，这样没什么不合理。

也有网友提出质疑，2月买会员和平时购买的价格一样，能享受的时长却少了几天，这并不合理。

据悉，各大视频平台月会员时间不一致早有媒体报道，其中爱奇艺确实只有28天。据统计，以开通会员时间同样是2月25日为例，6家平台（腾讯视频、优酷、芒果、搜狐视频、腾讯体育、PP视频）月会员服务到3月28日，共计31天；爱奇艺和乐视视频两平台会员服务到3月25日，仅28天；哔哩哔哩会员服务到3月29日，因此，有网友呼吁，希望各平台统一资费、统一会员时长。

对此，河南益仟律师事务所律师袁二超表示，平台是合同订立方，应写清楚对于一个月的定义，也建议平台在天数少的月份适当补偿消费者。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在2月27日-3月5日，此事件共监测相关舆情声量总计7818条，敏感度91.02%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比38.60%，微博占比37.99%，其他信息来源占比不超过10%。