一周负面舆情监测：多家品牌方与张继科终止合作

进入新的一周，小编继续为大家回顾上周重点负面舆情事件：

 多家品牌方与张继科终止合作；

飞猪回应机票盲盒翻车事件；

客服回应理想新车在高速失去动力；

蜜雪冰城再因雇佣童工被罚；

各事件相关舆情声量与事件敏感度如下所示：

舆情声量方面，上周的主要负面舆情当中，“张继科事件”声量最高，监测期间共监测到舆情声量25770条，其次 “飞猪事件”舆情声量为2527条，“蜜雪冰城事件”舆情声量为1671条，“理想汽车事件”舆情声量为372条。

敏感度方面，“理想汽车事件”相关的敏感度最高，占比达93.28%。“蜜雪冰城事件”占比达92.34%， “飞猪事件”占比达81.25%，“张继科事件”占比达74.97%。

| 多家品牌方与张继科终止合作|（声量25770条，敏感度74,97%）  

关键词：代言人问题  体育行业

近日，网传张继科涉赌债、传播景女士私密视频一事闹得沸沸扬扬，一直在各大平台的热搜、热榜上霸屏。据了解，由于拥有大量的粉丝，张继科商业价值一直在领域内名列前茅，然而最近多家品牌方与张继科终止合作。

据媒体不完全统计，张继科曾合作过的品牌超20家，近期仍有合作不到10家。目前来看，多个品牌已高调宣布解约，并删除了相关商业宣传内容

截至4月3日下午，安踏、诺特兰德、慕思、一汽丰田等众多品牌已删除张继科相关物料。安踏客服向媒体表示：“目前已终止和张继科的所有合作。”安踏的官方微博已无法搜索到与张继科有关的内容，其官方旗舰店也已下架张继科宣传物料。

当日下午两点左右，运动品牌诺特兰德官方声明终止与张继科的一切合作关系。

慕思股份京东客服回应记者称：“目前，慕思与张继科先生的相关品牌合作已于2022年11月11日结束，且未有新的续约合作。”带有张继科名字和个人形象的广告图文、视频已经被慕思寝具官微删除。慕思官网和官方网店也没有看到有张继科形象的广告。去年8月，慕思寝具曾在官方微博宣布，由张继科担任“慕思筑梦”代言人。

随后，一汽丰田官方微博也已经删除掉了张继科的全部动态，并且下架了与其有关的全部宣传物料。而张继科微博还保留着相关内容。

此外，舒肤佳官方旗舰店客服提供的信息亦显示，品牌明星合作伙伴名单中并未包含张继科名字。目前舒肤佳、相宜本草、润百颜的官方微博也已检索不到任何跟张继科有关的内容。

相宜本草官方旗舰店客服表示，相宜本草与张继科曾于2021年9月至12月期间有过商务合作，到期后双方不再合作。燕京啤酒官方旗舰店客服则强调，目前自家的代言人是蔡徐坤。润百颜旗舰店客服表示，目前润百颜没有代言人。和张继科的合作是2021年的事情，双方的合作已经早就结束了。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月3日-4月9日，此事件共监测相关舆情声量总计25770条，敏感度74.97%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比46.61%，客户端占比16.98%，微信占比16.50%，微博占比11.14%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“安踏”“删除”“物料”“隐私”“合作”“回应”“传播”等词汇排名较前。

热搜方面，梅花数据统计此次张继科事件的相关热搜，其中热搜热度总计18.65亿，上榜记录283次，上榜平台10家，持续时长151小时。详情可扫描以下二维码查看。

|飞猪回应机票盲盒翻车事件|（声量2527条，敏感度81.25%）

关键词：用户服务  电商行业

日前，网上关于飞猪机票盲盒的吐槽不断。有深圳网友表示，人在深圳，却“扎中”了出发地在连云港的机票。有ip位于浙江的网友“扎中”了出发地、目的地分别为库尔勒和喀什的机票，发文称“不想去也不想继续抽，都不知道怎么退款。”

据悉，有记者登录飞猪支付66元参加活动实测，获得2支飞镖，页面提示“已解锁飞东南亚、日韩”，于是先后扎目的地、出发地，分别“扎中”青岛、常州。该航线工作日机票票价在400元~720元之间，但与记者本人坐标广州相距甚远。选择“再玩一次”即代表放弃兑换，重新“扎飞镖”需要另外邀请2位好友，并且好友均需要支付66元才能参与活动。

值得注意的是，每位用户参与活动的转盘所显示的可扎目的地互不相同：以记者实测为例，目的地转盘备选城市仅深圳位于广东，其中还包括了泰国苏梅岛，另有三座城市是未解锁状态；出发地转盘备选城市仅惠州在广东。也就是说，能否扎到距离坐标最近的城市作为出发地，大约有1/8的概率。

据了解，该活动囊括近5000条境内航线，覆盖100+城市，发放共10万张机票。若如果用户选择兑换，即要根据提示填写订单支付机建燃油费；若放弃兑换，则用户需要再分享邀请2位好友助力，重新获得参与资格。

对于出发地随机的问题，活动规则写道：“仅限开通‘允许飞猪旅行访问位置信息’的用户，在投出发地时有机会扎中‘附近城市’。”

飞猪相关工作人员告诉记者，“若用户扎中了尚未解锁的城市，该次投飞镖结果作废，已使用飞镖会立即返还，用户需重新投目的地。”如未扎中、未兑换机票，4月28日前费用自动退回。”

4月3日晚上8点，记者再次刷新购买的扔飞镖机票页面发现，官方已更新了“申请退款”入口。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月3日-4月9日，此事件共监测相关舆情声量总计2527条，敏感度81.25%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，客户端占比48.60%，微博占比29.56%，网站占比11.04%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“机票”“盲盒”“退款”“翻车”“飞镖”“规则”“吐槽”等词汇排名较前。

热搜方面，飞猪事件相关热搜热度总计528.45万，上榜记录5次，上榜平台2家，持续时长179小时。详情可扫描以下二维码查看。

|客服回应理想新车在高速失去动力|（声量372条，敏感度93.28%）  

关键词：突发事件  汽车行业

据媒体报道，近日一位理想L8车主带着一家老小回乡祭祖，没想到在高速公路上车辆突然失去动力，只能靠边停车。

视频显示，这辆理想L8 挂的是浙A 车牌。车主表示，今年2月份才提车，这次出行是提车后第一次上高速，当时以120公里/小时的时速行驶在沪昆高速上，突然一个顿挫，然后车辆就失去了动力。还好当时路上车不多，就赶紧靠边停车。

然而靠边停车后，车主再次尝试踩油门，车子没有反应，车辆却出现令人难受的轰鸣声，“我第一次上高速你就让我差点魂断高速？”

据媒体报道理想汽车突然油门失灵的故障已经不是第一次出现。今年2月5日，一位北京的理想L8车主在小红书上爆料，其座驾在机场高速上正常行驶中突然油门失灵，踩下去却不提供动力，幸好堵车，P挡后启动恢复行驶，未出现人身事故。

车主称，两分钟后，理想汽车的客服电话联系她，汽车报错，让她把车停在高速应急车道等待检测。但检测半个多小时无果，让车主可以开下高速。当晚，车主又致电理想客服，回复说技术中心说是电控源代码的小概率偶发事件，是只能等下次OTA升级解决。

该车主又称，后来一共一名客服和两名销售人员联系她，其中一名销售人员一度为了安抚车主的情绪“好意”诓骗说已经给车辆升级并远程检修，后来由于未跟客服串词被识破。

“如果是在开120（公里/小时）时发生这种问题，人都不知道还在不在了？”该车主对理想的解决方式表示极度怀疑。

另外，去年8月，一位理想ONE车主投诉，自己仅提车6天，却在正常行驶过程中，遇到车辆黑屏加失速的情况，车辆直接解除了ACC自适应巡航模式，车速从120（公里/小时）掉到了71（公里/小时）。

据悉，理想汽车尚未对理想 L8 车主的遭遇进行回应。

|梅花数据舆情分析|

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月3日-4月9日，此事件共监测相关舆情声量总计372条，敏感度93.28%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，微博占比55.65%，微博占比23.39%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“车辆”“失去动力”“靠边”“停车”“客服““概率”“偶发事件”等词汇排名较前。

热搜方面，理想汽车事件相关热搜热度总计840.8万，上榜记录2次，上榜平台2家，持续时长28小时。详情可扫描以下二维码查看。

|蜜雪冰城再因雇佣童工被罚|（声量1671条，敏感度92.34%）

关键词：经营管理  食品行业

日前据媒体报道，黑龙江牡丹江的蜜雪冰城步行街中店和蜜雪冰城劝业场店因违法雇佣未满16周岁童工1名，被牡丹江市人力资源和社会保障局予以行政处罚，罚款5000元。

经查，该涉事门店在2023年3月10日至2023年3月17日期间，违法使用未满16周岁童工1名，共工作7日。按照《黑龙江省劳动保障监察条例》第三十五条规定，用人单位违法使用童工的，由人力资源和社会保障行政部门责令全部退回，并按照每使用一名童工每月五千元的标准处以罚款；前款期限不满一个月的，按照一个月计算。

事实上，这已经不是蜜雪冰城第一次因为雇佣童工被罚。公开信息显示，2022年4月，浙江天台县蜜雪冰城饮品店因违法使用童工，被当地综合执法局罚款1.25万元。涉事门店负责人称，该童工是名15岁的辍学女孩，被家庭抛弃，出于怜悯心才收留工作。

此外，2022年7月，山东聊城的荏平县蜜雪冰城一门店也因为童工问题被罚款5000元。

有记者就此事致电蜜雪冰城及涉事门店，均未得到有效答复。

针对该事件，不少网友表示，对于这种知法犯法的行为该罚！但是也有网友指出，如何给部分青少年提供合法保障才是更值得关注的话题。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月3日-4月9日，此事件共监测相关舆情声量1671条，敏感度92.34%。

其中信息来源分布图如下所示，声量主要集中在客户端，占比49.25%，视频占比14.96%，微信占比11.73%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“童工”“违法”“雇佣”“被罚”“5000元”“用人单位”“违法””法律法规”等词汇排名较前。

本文数据来源：梅花数据整理搜集