梅花数据企业危机预警清单（八月份）

梅花数据以多年的危机舆情监测经验为基础，制作了此份基于月份的危机预警清单，旨在帮助企业及时识别和应对舆情风险。以下是八月份企业危机预警清单，希望对各位企业公关从业者有所帮助。

一、建军节相关的舆情风险

风险行业：多数行业

风险关键词：军事话题、政治敏感、社会敏感、不当言论

风险分析：

八一建军节是中国人民解放军建军纪念日，定为每年的八月一日，由中国人民革命军事委员会设立，为纪念中国工农红军成立的节日。八一建军节对于每个中国人都有崇高的意义和价值。在八一建军节期间，企业应防范以下舆情风险：

1. 政治风险：八一建军节是中国的军事节日，可能会涉及到军事话题和政治敏感内容。企业如果在这一时期传出或被挖出过往有不当言论涉及敏感内容，可能会引发政治敏感风险，损害企业形象。
2. 营销风险：企业在这一时期发布与八一建军节相关内容，应注意其背后的营销风险。一方面应确保相应内容准确无误，避免被网友发现基本错误招致负面评价；另一方面企业应确保相关内容调性贴合八一建军节严肃主题，并避免有蹭热度的嫌疑。如果企业相应内容被网友怀疑是不尊重军人，可能会引发严重的负面舆情事件。

二、重大自然灾害的舆情风险

风险行业：多数行业

代表案例：鸿星尔克回应捐款质疑

风险关键词：自然灾害、恶劣天气、气象灾害、慈善活动、防护措施、物资损失

风险分析：

8月是自然灾害多发期，主要灾害包括洪涝、‌干旱、‌台风、‌森林火灾等等。‌站在企业角度，除了自然灾害可能造成的直接损失，还有以下相关舆情风险值得警惕：

1、灾害应对质疑：恶劣的自然灾害可能导致企业的生产中断、物资损失或服务中断，如果企业在灾害来临前防范工作或灾害后处理工作受到质疑，可能会损害企业形象和声誉，引发公众对企业的不满和批评。

2、影响业务连续性：自然灾害可能导致企业生产设施受损或供应链中断，影响企业的业务连续性和运营效率，进而影响企业的市场地位和竞争力。

3、人员安全问题：自然灾害可能威胁到企业员工的生命安全和身体健康，如果企业未能有效保障员工安全，可能引发公众对企业的责任追究和谴责。

4、慈善援助质疑：当出现自然灾害时，不少企业会选择进行慈善捐助活动。这是企业应注意慈善活动中各种细节问题，例如慈善动机质疑、捐助对象选择、援助方式不当、援助效果不佳、捐助透明度问题等问题，避免弄巧成拙，引发争议敏感事件。

5、信息透明度问题：在自然灾害发生时，企业应及时向公众披露相关信息和灾害影响，如果企业信息不透明或存在隐瞒事实的情况，可能引发公众对企业的质疑和不信任。

综上所述，企业在面对自然灾害时，需要及时有效地应对灾害，保障员工安全，处理环境问题，提高信息透明度，以减少舆情风险，维护企业形象和声誉。同时，建立健全的应急预案和危机管理机制也是降低舆情风险的重要措施。

防范建议：

企业除了防范自然灾害带来直接损失，在进行慈善公益活动时也应该避免被公众质疑导致好心办坏事。企业可以采取以下措施来进行防范：

1、建立捐款管理制度：制定明确的捐款管理制度，包括捐款审批流程、资金使用规定、监督机制等，确保捐款的合理使用和透明公开。

2、选择合作伙伴：与信誉良好、经验丰富的慈善机构或救灾组织合作，确保捐款能够直接用于救灾和重建工作，减少捐款被挪用或滥用的风险。此外在与慈善机构签订捐款协议或合同，明确捐款的用途、资金流向、监督机制等内容，确保双方权益得到保障。

3、定期监督和评估：建立定期监督和评估机制，对捐款使用情况进行跟踪和检查，及时发现问题并采取措施解决，确保捐款的有效使用，合理降低品牌商业元素，避免企业遭遇作秀摆拍方向的质疑。

4、公开信息披露：向公众公开捐款信息和使用情况，包括捐款金额、使用途径、效果评估等，增加捐款的透明度和可信度。

三、体育运动相关的舆情风险

风险行业：多数行业尤其体育相关行业

风险关键词：奥运会、全民健身日、体育营销、赛事营销

风险分析：

全民健身日是指2009年10月1日起施行的《全民健身条例》第十二条中规定的，应当在当日加强全民健身宣传，积极组织和参与全民健身活动，组织开展免费健身指导服务，向公众免费开放公共体育设施的活动日。具体时间为每年的8月8日，即是为了纪念北京成功举办奥运会，也是为了倡导人民群众更广泛地参加体育健身运动。

7月3日体育总局发布《关于开展2024年“全民健身日”主题活动的通知》， 其中要求各地方各单位要突出“全民健身与奥运同行”主题，广泛开展“全民健身日”主题活动，内容包括群众身边的赛事活动、科学健身指导、全民健身志愿服务、国民体质检测、国家体育锻炼标准达标测验等，满足群众多元化健身需求。

企业在8月进行体育营销除了紧扣奥运主题，亦可结合“全民健身日”举行营销活动，但建议按照体育总局要求进行相关活动。

其他风险可参考此前发布的梅花数据《梅花数据企业危机预警清单（七月份）》关于“大型体育赛事的营销风险”的内容。

四、人道主义相关的舆情风险

风险行业：多数企业尤其外资企业

风险关键词：人道主义、地缘政治、国际形势、巴以冲突

风险分析：

2003年8月19日，联合国巴格达办事处遭汽车炸弹袭击，造成包括联合国特使德梅洛在内的22人死亡，150多人受伤。为纪念在此次炸弹袭击事件中献身的工作人员，2008年12月，联合国大会通过决议，决定将每年的8月19日定为世界人道主义日。

在国际形势风云莫测的2024年，对于企业尤其是外资企业，在世界人道主义日可能遭遇以下舆情风险：

1、社会责任压力：企业可能因人道主义日可能会受到更多的社会责任压力，被要求展示其对人道主义事业的支持和参与，如果企业未能积极应对，可能会引发负面舆情。

2、慈善捐赠质疑：企业尤其外资企业过往人道主义相关的慈善捐赠或公益活动，可能会被怀疑为炒作不透明甚至可能被认为“助纣为虐”，从而引发负面舆情，损害企业形象。

3、跨文化沟通失误：外资企业在跨国经营中可能存在跨文化沟通失误的风险，企业领导人（尤其海外领导人）过往如果存在不适合的言论或行为，可能会引发负面舆情。

五、七夕节相关的营销风险

风险行业：多数行业

代表案例：巴黎世家七夕“土味广告”惹争议

风险关键词：防暑降温费、高温津贴、露天作业、举报投诉

风险分析：

相比2月14日夕阳情人节，有着中国文化底蕴的七夕节近年来更受国人的欢迎。不少品牌也会重点围绕七夕节做营销活动。但企业可能面临以下舆情风险，需谨慎防范：

1、文化误解：七夕节是中国传统节日，企业如果在营销活动中出现对中国传统节日文化的常识错误或文化误解，可能会引发负面舆情，影响消费者对企业的印象。

2、不当内容：企业在营销活动中如果使用不当的情感营销手法，可能会被认为是在炒作感情，引发消费者反感。企业如果使用不当的内容或表现形式，如低俗、暴力或不符合道德规范的内容，也可能会引发公众反感和抵制。

3、性别歧视：七夕节通常被认为是情侣之间的节日，企业在营销活动中如果强调性别差异或传递性别歧视信息，可能会引发社会舆论质疑和批评。

4、营销过度：企业在七夕节推出的营销活动如果过度夸张或不真实，可能会被认为是误导消费者，损害企业信誉和声誉。

因此，企业在围绕七夕节做营销活动时需要谨慎考虑上述舆情风险，确保营销内容合适、尊重传统文化、符合道德规范，避免引发负面舆情。

防范建议：

1、深度了解七夕背景：建议企业在指定营销活动前，赢深度了解七夕节日背景以及文化内涵，对目标群体的文化背景、价值观和消费习惯，以便更好地定位和设计营销活动。避免触碰敏感话题或冲突的文化观念。

2、适度商业化：避免过度商业化的营销策略，尤其避免让消费者产生负担感，营销重点放在传递真挚和浪漫的情感，而不仅仅是推销产品。

3、注意营销尺度：营销推广要注意是否可能对单身人士或其他群体产生反感，产生负面，影响品牌形象。如另辟蹊径针对非情侣人群开展营销，应特别谨慎判断是否合适，避免商家自嗨网友却不买账的情况。

六、中元节营销相关的舆情风险

风险行业：多数行业

风险关键词：盂兰盆节、七月半、民俗传统、鬼怪灵异

风险分析：

中元节是中国传统节日之一，也称为鬼节或盂兰盆节，是祭祀祖先和亡灵的重要节日。在进行中元节营销时，企业可能会面临一些舆情风险，主要可能包括以下几个方面：

1、文化敏感性：中元节是一个具有宗教和传统文化背景的节日，如果企业在营销活动中没有尊重和体现这一文化背景，尤其在营销活动中使用不当的宗教元素或语言，可能引发宗教人士的不满和抵制，导致负面舆情。

2、道德伦理：中元节是一个祭祀祖先和亡灵的节日，如果企业在营销活动中利用这一节日进行促销或营销手段不当，可能被认为是对传统道德伦理的挑战，引发公众的道德谴责和负面舆情。

3、灵异传说：中元节与鬼神、冥界等灵异传说有关，如果企业在营销活动中使用灵异元素或传播灵异传说，可能引发公众的恐慌和不安情绪，导致负面舆情。

防范建议：

为降低中元节营销的舆情风险，企业可以采取以下措施：

1、尊重传统文化：在营销活动中尊重和体现中元节的传统文化背景，避免对传统文化的歪曲或侵犯，确保传播内容准确客观。

2、避免宗教敏感性：避免在营销活动中使用宗教元素，尊重宗教信仰，避免引发宗教团体或信徒的不满。

3、符合道德伦理：确保营销活动符合社会道德伦理，商业性质尽可能降低，公益属性提升，不要挑战公众道德观念。

4、避免灵异传说：营销活动中涉及灵异、恐怖元素时，应小心谨慎，最大程度避免消费者有不适感受，避免引发负面舆情。

七、《公平竞争审查条例》相关的政策风险

风险行业：多数行业

风险关键词：公平竞争、监督保障、垄断行为、经营自主权

风险分析：

8月1日，《公平竞争审查条例》正式实施。《条例》首次以行政法规的形式对公平竞争审查的对象、标准、机制、监督保障等作了全面、系统、详细的规定。

此前，国家市场监督管理总局法规司司长彭新民在国新办举行的国务院政策例行吹风会上表示《条例》首次以行政法规的形式对公平竞争审查的对象、标准、机制、监督保障等作了全面、系统、详细的规定，填补了公平竞争审查制度的立法空白。

《条例》的作用主要是预防政府部门出台排除、限制竞争的政策措施，从四方面明确了19项政策措施不得包含的内容，建立了一个涵盖经营主体生命全周期、经营全链条的审查标准体系。

此外，《条例》要求，没有法律、行政法规依据或者未经国务院批准，不得给予特定经营者税收优惠，实施选择性、差异化财政奖励或者补贴，防止经营者凭借特殊政策来获取不正当的竞争优势。

《条例》还保障企业的经营自主权，不得强制经营者实施垄断行为，也不得违法干预实行市场调节价的商品要素价格水平，或者超越法定权限制定政府指导价、政府定价。

随着条例的正式实施，市场监督管理部门将组织对有关政策措施开展抽查。对违反条例规定的政策措施，任何单位和个人可以向市场监督管理部门举报。

从企业层面看，企业应深入了解《公平竞争审查条例》的内容和要求，与相关监管部门保持密切沟通，了解最新政策动向和要求，及时调整企业经营策略，确保企业的经营活动合法合规，避免因政策风险而导致的法律责任和经营风险。

八、《网络暴力信息治理规定》相关的政策风险

风险行业：互联网行业

风险关键词：网络暴力、预防预警、账号处置、信息治理

风险分析：

日前，国家互联网信息办公室联合公安部、文化和旅游部、国家广播电视总局公布《网络暴力信息治理规定》，将在2024年8月1日起施行。

国家互联网信息办公室有关负责人表示，网络暴力信息严重侵害公民合法权益，受到社会各界高度关注。为治理网络暴力信息，营造良好网络生态，保障公民合法权益，维护社会公共利益，四部门联合出台《规定》，从明确网络信息内容管理主体责任、建立健全预防预警机制、规范网络暴力信息和账号处置、强化用户权益保护、加强监督管理、明确法律责任等方面，为加强网络暴力信息治理提供有力支撑。

对于网络信息服务提供者，规定主要要求以下几点：

1、建立完善网络暴力信息治理机制，履行真实身份信息认证义务，制定和公开管理规则、平台公约并与用户签订服务协议，定期发布网络暴力信息治理公告。

2、细化网络暴力信息分类标准规则，建立健全网络暴力信息特征库和典型案例样本库。

3、对涉网络暴力违法和不良信息的履行处置义务，以及对相关账号进行处置措施。

4、建立健全网络暴力信息防护功能、完善私信规则，发现用户面临网络暴力信息风险的，应当及时通过显著方式提示用户，告知用户可以采取的防护措施。

对于相应的网络信息服务提供者，企业应按照规定，从技术层面、执行层面做好相应的准备，避免未履行相应的义务而引发政策风险。

本文数据来源：梅花数据舆情监测团队整理搜集