梅花数据企业危机预警清单（十二月份）

梅花数据以多年的危机舆情监测经验为基础，制作了此份基于月份的危机预警清单，旨在帮助企业及时识别和应对舆情风险。以下是十二月份企业危机预警清单，希望对各位企业公关从业者有所帮助。

一、国家公祭日相关的舆情风险

风险行业：多数行业

风险关键词：国家公祭日、南京大屠杀、民族灾难、哀悼日

风险分析：

12月13日是国家公祭日，是一个具有重大历史和政治意义的日子，对于企业而言，这一天的舆情风险管理尤为重要。企业可能遇到的舆情风险主要包括：

1、政治敏感：国家公祭日涉及到国家历史和民族情感，企业在当天的言行须非常谨慎，避免出现任何可能被视为对历史不敬或政治立场不明确的行为。任何政治化的风险都可能导致公众的质疑和批评。

2、企业营销：企业应避免在国家公祭日进行轻佻或与纪念活动不相符的营销活动。

3、员工行为：企业需要确保员工在该天行为符合基本价值观和社会责任，避免员工的争议言行给企业带来声誉损伤。

综上所述，企业在国家公祭日的舆情风险管理需要综合考虑政治敏感性、文化尊重、营销策略、员工行为、风险管理、舆论监控、社会责任和历史教育等多个方面，以确保企业在这一重要日子中能够展现出应有的尊重和责任感，避免不必要的负面舆情。

二、公益传播相关的营销风险

风险行业：多数行业

风险关键词：公益活动、公益传播、慈善事业

风险分析：

12月份是公益相关纪念日集中的月份，包括但不限于：12月1日世界艾滋病日、12月2日全国交通安全日、12月3日国际残疾人日、12月4日全国法制宣传日、12月5日国际志愿人员日、12月10日世界人权日、12月15日世界强化免疫日等等。

企业围绕这些公益纪念日进行活动和传播时，可能遇到相应的营销风险，主要包括：

1、品牌形象风险：企业进行的公益项目需要与企业品牌形象和价值观相契合。如果公益项目与企业品牌不相符或设计不当，可能导致品牌形象和价值受损。

2、项目管理风险：企业进行公益营销需要特别注重精细化管理，包括项目选择、实施、监管和风险评估。缺乏专业管理团队和能力可能导致项目效果不佳，甚至损害企业信誉。

3、信息披露风险：企业在进行公益传播时，应谨慎确保确保关键信息的真实性、完整性、准确性以及是否涉及敏感信息。不实或不完整的信息可能导致公众误解，反而损害企业信誉。

4、公益性质风险：如果公益营销活动的商业化程度较高，可能背离公益属性，部分消费者可能对企业的公益动机和承诺表示怀疑，认为企业只是在炒作，从而影响公益传播效果，威胁企业的公信力。

5、后续跟进不足：活动结束后，对于参与者和受益群体的后续跟进和反馈如果不够及时和充分，可能影响活动的长期效果和影响力。

三、圣诞节相关的营销风险

风险行业：多数行业

风险关键词：圣诞节、平安夜、节日营销、崇洋媚外

风险分析：

11月份有两个传播度与热度较高的节日，分别是11月1日的万圣节和11月28日的感恩节。许多企业会倾向于在相应节点配合进行营销活动，但也有可能引发相应营销风险，尤其是中国企业，圣诞节是洋节代表之一，不少企业会围绕诞节进行营销活动，其中可能有以下舆情风险：

1、营销内容争议：企业在圣诞节的营销内容需要谨慎设计，避免出现不恰当的表述或图案，以免引发公众的不满和负面舆情 。

2、促销活动风险：企业进行节日促销，如果规则复杂、不清晰或者存在营销套路等问题，可能引发消费者的不满，影响企业口碑 。

3、文化冲突风险：圣诞节源自西方文化，企业在营销活动中需要考虑中国本土文化和价值观，避免出现文化不敏感或不尊重中国传统文化观念的内容，可能会引发公众的不满和抵制。 

综上所述，企业在圣诞节期间应特别注意上述舆情风险点，并采取相应的风险管理和应对措施，以维护企业形象和市场稳定。

四、人事管理相关的舆情风险

风险行业：多数行业

风险关键词：员工欠薪、年假安排、年度考核

风险分析：

12月进入年末，是企业总结过去一年工作、规划新一年工作的关键时期，同时也是员工对公司管理最为敏感的时期。企业内部管理不当可能导致的舆情风险包括：

1、员工欠薪问题：年底是员工期待拿到工资和奖金的时候，如果企业因为资金链问题导致拖欠工资，可能会引发员工的集体抗议，甚至法律诉讼。欠薪问题被媒体曝光或者在社媒平台发酵，会对企业的声誉造成严重损害，影响潜在客户和合作伙伴的信任。

2、年假安排问题：年假的安排如果不合理，可能会导致员工感到被剥削，尤其是在一些劳动密集型行业，员工对年假的需求更为迫切。如果企业强制员工放弃年假或不支付相应的年假补偿，可能会引发员工的不满和法律纠纷。

3、年度考核问题：年度考核的公正性和透明度对员工的士气至关重要，如果考核标准不明确或执行不公正，可能会导致员工感到被不公正对待。考核结果如果与员工的实际表现不符，可能会引发员工的不满和抵触情绪，影响团队的凝聚力和工作效率。

4、员工福利问题：年底是企业调整员工福利政策的时期，如果福利政策调整不当，可能会引起员工的不满和抵触。

5、员工健康与安全问题：年底工作量增加，员工工作压力大，如果企业忽视员工的健康与安全，可能会导致意外工伤事故或健康问题，引发舆论关注，从而引发舆情危机。

五、清朗行动相关的舆情风险

风险行业：互联网及其相关行业

风险关键词：清朗行动、大数据杀熟、诱导沉迷、信息茧房

风险分析：

11月24日，中央网信办等四部门在联合印发通知，部署开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动。督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。

通知提出，专项行动聚焦网民关切，重点整治同质化推送营造“信息茧房”、违规操纵干预榜单炒作热点、盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益、利用算法实施大数据“杀熟”、算法向上向善服务缺失侵害用户合法权益等重点问题，督促企业深入对照自查整改，进一步提升算法安全能力。

通知从5方面明确了专项行动的工作目标，包括算法导向正确、算法公平公正、算法公开透明、算法自主可控和算法责任落实。其中，在算法导向正确方面，提出不得设置诱导用户沉迷、过度消费等的算法模型；不得利用算法干预信息呈现，实施影响网络舆论或者规避监督管理行为。

企业在专项行动中可能遇到的舆情风险主要包括以下几个方面：

1、算法导向风险：如果企业的算法推荐内容被质疑存在诱导用户沉迷、过度消费等问题，影响网络舆论或规避监督管理，可能会引发公众对企业社会责任的质疑，导致负面舆论。

2、算法公平公正风险：如果企业在交易价格等条件上实施不合理的差别待遇，可能会被指责为“大数据杀熟”，引发消费者不满和负面报道。此外利用算法进行垄断和不正当竞争行为，一旦被揭露，可能会损害企业声誉，并面临法律风险。

3、算法公开透明风险：如果企业算法的透明度以及可解释性不足，可能会引起有关部门以及业内人士质疑，造成企业用户对隐私和数据使用的担忧，导致信任危机。

4、算法责任落实风险：如果企业未能建立健全算法安全管理制度和技术措施，可能会导致算法应用出现问题，引发公众对企业责任的质疑。

六、企业年会相关的舆情风险

风险行业：多数行业

风险关键词：高管发言、员工表演、活动策划、文化冲突

风险分析：

企业年会是一项重要的企业活动，可以增强员工凝聚力、提升团队合作意识，同时也是展示企业文化和价值观的重要机会。然而，企业年会也存在一些舆情风险，主要包括以下几点：

1、高管言行风险：企业高管在年会上的不当言论或行为可能会被媒体和公众放大解读，从而对企业声誉造成负面影响。因此，高管需要在年会上展现出专业和得体的形象，避免发表可能引起争议的言论。

2、文化差异风险：年会活动可能涉及不同文化不同地域观念元素冲突，若处理不当，可能会引发文化冲突，导致公共危机。企业在策划年会时应考虑尊重不同文化背景的员工，避免文化不敏感的内容。

3、活动运营风险：年会运营和营销策略若出现失误，特别是节目安排、员工表演等方面，需要谨慎处理，以免引发舆情事件。此外企业年会人员众多，场地繁忙，存在安全隐患，比如火灾、人员拥挤等问题，一旦发生安全事故，将对企业形象和员工安全造成严重影响。

4、活动预算风险：如果企业年会的预算过高或者花费不透明，可能会引发公众关于铺张浪费的指责，或者对企业的财务管理能力和资源利用效率的质疑，影响企业形象。