8 个套路，俘获用户信任感！

文|营销人公社

品牌之所以为品牌，在于其稳定性和信任感。

稳定性：源源不断地提供质量稳定的产品。

信任感：这个产品是用户喜欢、信赖的。

对于稳定性，主要通过生产管理、控制来实现，而信任感，则更多地需要培养用户认知，并深化品牌印象。

几十年的老牌子，自然不用担心这个问题，因为他们有历史、有故事、有沉淀，这些都能让用户放心的买下自己喜欢的产品。

但对于新品牌，打造信任感却是一个挺难的事情，因为对用户来说，“新”往往意味着“小厂家”、“没经验”，在产品稳定性上控制力不足。

而且，市面上发生过太多的负面案例，让用户对新品牌往往心存防备。

那么怎么办呢？

问题就是用来解决的，对于打造品牌信任感，也有很多成型的套路可供使用。

下面社长就把自己最喜欢的 8 个套路分享给你：

1、高标准

2、高销量

3、暗示行业变革

4、名人、名企背书

5、超级承诺

6、极端实验

7、消费者证言

8、列出用户顾虑

1、高标准

用户对品牌的不信赖，首先表现为对产品质量的不信赖，因此，强调自己对产品质量的高要求，是让用户信任你的前提，也是获取信赖感最直接的方式。

一些案例供你参考：

符合美国农业部USDA标准

获得德国IF设计奖

荣获国家科技进步奖

……

这些标准、奖项，很有说服力，但另一方面，不是每一个品牌都能拿到的。

作为新品牌，如果你搞不定一些权威机构的认证，你可以尝试提出自己的高标准。

比如：

新疆原产地1日空运送达

全程-18°低温锁鲜

全国3大基地契约种植

只要你觉得有说服力的生产、运送标准，都可以拿出来提升品牌的信任感。

当然，前提是消费者要听得懂、认可你提出的标准。

2、高销量

从众效应被运用的非常广泛，这里就不多讲。

常规的有

创办一年，成交量遥遥领先

4个小伙伴，3个用滴滴

双十一天猫xx品类第一名

同样的道理，这些不是所有人都能拿得到的

我来说几个比较侧面的销量证明：

引爆了 Instagram 的果蔬汁品牌

被 100000 健身爱好者微博种草

2000位 0~1 岁宝妈的优先选择

如果你有高销量的佐证，信任感能再上一个台阶。

3、暗示行业变革

另一个比较好的套路，是指出某个行业里的问题，并暗示自己是一名变革者。

老罗的锤科，是运用这一套路的佼佼者。

比如：

“为什么1300万、2100万甚至4000万像素的手机，成像品质都不如苹果的800万像素？”

“为什么无论是十万元的汽车，还是五百万元的豪车，自带的车载导航系统都难用的令人发指？”

“那些所谓的“行业大IP”，真的能教你学好英语吗？”

变革者之所以受到信任，是它指出了消费者痛苦已久的行业问题，并立志于解决这个问题。

而用户要么选择相信你，要么只能继续忍受行业问题。

4、名人、名企背书

除了理性判断，用户有时候也会偷懒，选择他们熟悉、信赖的人推荐的产品。

如果你能得到知名大V、知名企业的推荐，获取用户信任感就会变得很轻松。

比如：

前奥美创意总监xxx鼎力推荐的文案入门书籍

腾讯、滴滴等一线互联网公司选择的饮用水供应商

五十多年制茶老师傅自己私藏的紫砂壶品牌

5、超级承诺

用户不会轻易信任一个品牌，源自对产品质量的担忧，担心买回来出问题。

从这个角度来看，对产品质量的“超级承诺”，可以从根源上打消用户顾虑。

比如，别人承诺7天无理由退换货，你敢不敢承诺10天、15天？

比如，别人承诺半年内损坏免费保修，你敢不敢承诺2年、3年，甚至终身质保？

在综合计算成本之后，永远比对手在质保上多走一步，你就更能获得用户的信赖。

6、极端实验

有时候，为了让用户信任你，你可以自己做一些极端实验。

比如：

“在时速60英里时，这辆新款劳斯莱斯车内最大的噪音来自电子钟。”

很多人担心车内噪音太大，所以劳斯莱斯聚焦到了“时速60英里”这个场景，如果在这个场景下依然没有噪音，其他场景就更不必说。

再比如诺基亚的“经典梗”——

从3楼掉下去摔不坏

被汽车压之后毫发无损

拿着诺基亚砸核桃

很多人为了证明产品质量，甚至会冒着“丢命”的危险：

为了证明自己家强力胶效果好，把自己倒挂着粘在天花板上……

为了证明防弹玻璃效果好，找员工拿AK47对着自己扫射，中间只有一块玻璃……

7、消费者证言

对于产品质量，最好的证明，是来自消费者的证明。

用户的评价非常重要，我们自己在网上买东西的时候，都比较看重评价，甚至导致很多商家为了刷好评费尽心思。大家都说好，才是真的好，这个道理深入人心。

在你的品牌页面加入一些客观、真实的消费者证言，会起到非常棒的效果。

比如：

“选婚纱照的时候非常纠结，之前一不留神就掉进了一个深坑，中途就退钱了，好在第二次选择了这家，服务、态度比第一家强的不是一点半点，拍出来的效果也非常棒！”

“本来不太敢在网上买橙子，毕竟是吃的东西，在xx家买了几次之后，从此成为终身客户，因为，实、在、太、好、吃了！”

类似这样的消费者证言，对于用户做决策是非常有帮助的。只要产品足够好，加上一些适当的引导，用户是非常乐意做分享的。

8、列出用户顾虑

最后一种方法，是把用户可能存在的顾虑一条一条列出来，并给出明确、毫不含糊的解答。

比如，你在网上卖橙子，用户可能存在这些顾虑：

“物流时间太长，中途坏掉了”

“描述与实物不符，买回来不好吃”

“担心有农药残留”

……

把这些问题一个一个列出来，并一项一项给出解答。

注意！一定不能含糊其辞，否则只会适得其反。

比如用户担心“有农药残留”，你要出示明确的检测报告，并承诺检测出农药残留，3倍赔偿。

比如用户担心“物流时间太长”，你敢不敢告诉他“超过3天送达，全额退款”？

你回答的越明确、越有自信，用户就越信任你。

结语

获取用户信任感，需要我们首先做好自己。

只有产品质量上去了，才能获得更高标准的认证、更高的销量、消费者的口碑推荐。

上面8个套路，在合适的时机运用，可以再帮你一把。

拿走不谢。

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