一周负面舆情回顾：淘宝天猫总裁就“小三”风波在阿里内网道歉

新的一周开始了，上周最大的舆情事件莫过于天猫总裁夫人爆出的“小三风波”，先来回顾一下吧：

|淘宝天猫总裁就“小三”风波在阿里内网道歉|

4月17日中午，一位名为“花花董花花”的微博号@张大奕，称“这是我最后一次警告你，再来招惹我老公我就不客气了，老娘也不是好惹的，望自重，好自为之。”随后，有网友扒出“花花董花花”的老公疑似淘宝总裁兼天猫总裁蒋凡。

对于此事，张大奕方于当日回应媒体称：“只是一场误会”。然而，张大奕作为“如涵”的核心人物，受此绯闻影响，纳斯达克上市的如涵控股股价盘中一度暴跌近10%，收于3.83美元，跌6.36%，市值3.22亿美元。一夜之间，市值蒸发约2200万美元（约1.5亿元），张大奕身家也跌去超2000万元。而阿里巴巴，也以微跌1.49%收盘。

4月18日，淘宝天猫总裁蒋凡在阿里内网发帖，就网络传言带来的不好影响对公司和同事道歉，并请求公司对自己展开调查。蒋凡在内网表达了两个主要观点：第一，因为家人在微博上的言论和一些不实网络传言给公司带来了非常不好的影响，深表歉意；第二，他恳请公司对自己展开相关调查。

对此，阿里巴巴官方并未表态。但有消息称，阿里集团CPO（首席人力官）童文红在阿里内部论坛回复蒋凡的帖子时表示，蒋凡由于个人家庭问题没处理好，而严重影响了公司声誉，要认真反思，也应该向大家道歉，对于相关传言，公司会正式成立工作小组进行调查。

对此，有行业观察人士认为，阿里巴巴的调查主要集中在蒋凡治下的淘宝天猫是否与如涵控股存在利益输送。

此外，针对网传的蒋凡将调任阿里大文娱集团的消息，阿里巴巴方面回应称相关消息系谣言。

再来，再来是此前屡有负面报道的水滴筹又出负面了，这次还牵扯到了轻松筹，来看看水滴筹这次如何回应吧：

|水滴筹回应员工打人事件|

4月15日，一条名为“水滴筹员工暴打脚踹轻松筹员工”的视频在微博上曝光。据视频画面显示，一名身穿蓝色上衣男子坐在地上，随后被一名身穿黑白条纹外套的男子连踹两脚，分别踹向头部和背部，最后有疑似视频拍摄者的画外音称“水滴筹（员工）打人了”。该条微博称，此事起因为水滴筹和轻松筹双方员工在“扫楼”劝病人立项时相遇，因摩擦导致冲突。

当天，水滴筹的官方微博作出回应，全文如下：

水滴筹就网传殴打视频的声明

1、4月15日，我们注意到有网友上传所谓“水滴筹员工殴打轻松筹员工”的视频，经核实，网传视频并不全面，此事系因轻松筹员工言语威胁和污蔑导致双方产生肢体冲突和斗殴。目前当事员工正在当地派出所接受调解，水滴筹将尊重和配合警方的处理决定，我们也为我们员工个人的鲁莽行为表示歉意。

2、近期，轻松筹团队内部以水滴筹为假想敌，公开张贴“干死水滴筹”的攻击性标语，并且明确针对水滴筹开展了一系列不规范的挑衅、骚扰和破坏小动作，致使线下连续发生数起双方纠纷和冲突事件。水滴筹多次呼吁良性竞争，但沟通无果。4月1日，轻松筹山西运城地区员工齐某因破坏水滴筹宣传物料，被水滴筹员工师某制止后，对师某大打出手导致师某鼻骨骨折、脸部多处受伤；4月12日，轻松筹福建厦门员工杜某破坏水滴筹宣传物料，被当地警方处理，目前已出具道歉信表示此行为系轻松筹公司领导指示下所为。

3、水滴筹将继续加强对员工的法治意识教育和管理。同时，我们也呼吁同行和我们一道严格自律、理性竞争和规范发展，从而造福真正需要帮助的大病患者。衷心感谢社会各界的关注和支持！

不过对于水滴筹的声明，另一方的轻松筹似乎有不同的看法。当天晚上，轻松筹官方微博表示，水滴筹员工在河北省医科大学第一医院，“致残式”攻击轻松筹员工头部，对轻松筹员工造成严重身心伤害。该视频并非网传，为事实发生。轻松筹已向当地警方报警，并全力协助警方调查。轻松筹还提到，水滴筹所谓“经调查”为混淆视听，实为扫楼被举报，怀疑是轻松筹所为，故大打出手，蓄意报复。水滴筹多次对轻松筹员工恐吓、挑衅、主动激起冲突。

|梅花网MICE舆情简评|

今年因为疫情的关系，媒体和公众对于水滴筹这种有慈善属性的企业本身就格外关注和敏感。尤其水滴筹此前又由于扫楼事件爆出过负面事件。而此次的打人事件，两家企业乃至整个行业的形象都受到不小的破坏。对于公众来讲，解读这个事件会偏向于两家企业丰富的利润大打出手，恶性竞争。而这暴利却是公司利用了公众的善心。类似水滴筹、轻松筹这样有着慈善属性的企业，天生就与“暴利”排斥。不论此次事件中，两家企业最终认定谁对谁错，其企业形象的打击基本一致。

|美团回应高佣金质疑|

近日，广东省餐饮服务行业协会在公众号上发布《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》相关文章，指出美团外卖向餐饮企业收取的高额外卖佣金，已超过餐饮企业承受极限。

美团外卖在4月13日作出回应，美团外卖从诞生以来，持续亏损 5 年，即便在刚刚盈亏平衡的 2019 年，第四季度外卖平均每单利润也不到 2 毛钱，平台的绝大部分收入需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。

4月14日凌晨，广东省餐饮服务行业协会外卖专委会再次发出说明，表示美团外卖在回应中公布的某些数据并不准确，同时对美团外卖的返佣政策提出质疑。对于美团外卖在回应中称2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，专委会引述海丰县小餐饮行业协会的报告称，当地正式成员商家166家，其中共有约120家已经上架美团外卖平台，但2019年无一家商户的佣金抽成低于20%。

4月18日，美团外卖与广东省餐饮服务行业协会达成共识，发布联合声明。声明提到，美团充分尊重餐饮商户和消费者的自主选择权，与广大餐饮商户开展友好协商、平等合作，尊重餐饮商户自主选择线上各类平台；支持餐饮商家自主运营私域流量的多渠道发展，美团将全面开放配送平台服务予以对接。此外，美团将对广东地区优质餐饮外卖商户加大返佣比例至3%-6%，扩大覆盖范围，返佣时间至少延长2个月（自声明发布之日起）。同时，美团支持参与广东省各级政府和协会组织的餐饮业促消费活动，配合省市商务部门共同打造“互联网+美食”模式，通过线上美食节、“食在广东”品牌推广等活动，打造广东特色餐饮品牌，并与广东省、市、区餐饮行业协会多方加强信息互联互通，为行业决策提供数据支持。双方未来将建立日常沟通机制，全力营造公平有序市场环境，助力餐饮企业渡过难关。

最后，我们关注蘑菇街的裁员事件：

|蘑菇街回应裁员|

4月18日，有媒体报道，蘑菇街创始人陈琪在公司内部信中称，蘑菇街启动新一轮裁员计划，裁员人数达140人，裁员比例为14%。此外，蘑菇街直播负责人金婷婷（花名洛伊）于3月31日离职。

对此，蘑菇街方面相关人士者回应称，该消息属实，这是公司特别艰难的决定，除了n+1.5赔偿之外，公司还为这些同事积极寻求解决方案。“我们联系了一些猎头，包括企业的HR，进行一些专场招聘。”同时，该人士表示，本次优化主要集中在技术部门，这是基于业务结构的正常调整，蘑菇街将更加聚焦直播电商行业，所以优化掉部分非强相关业务。目前市场部、运营部仍在招聘。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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