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SG出品|请转发这条片给能读出「胍、胺、汀」的人
你认不认识这样的人: 他能准确读出「胍、胺、汀、缬、嗪」这样的生僻字; 他有很多不能吃的东西; 他吃饭前有一些特别的仪式...... 这样的人,就是我们今天要对话的人。 美团买药针对慢性病患者推出了「多盒补贴」活动:在美团买药的「多盒补贴专区」购买多盒慢病用药,可享受高折扣的补贴价,快递发货,最快次日送达。 我们的任务也很简单:让慢病患者,患者家属——让所有关心慢病的人知道这件事。 这将是一条针对需要长期用药的慢病患者的影片,我们尝试和慢性病人建立一种嵌入式的关系。 整个项目中最大的挑战随之而来:多盒补贴和美团团购一样,都是省。但买药又有其特殊性,让我们不能只聚焦在“省”上发力——因为以往美团团购讲“省”说的是吃喝玩乐的属性,让大家省个够,皆大欢喜。 而在买药的业务中看来,宣传买药很便宜、很超值,很容易产生我们在劝人多吃药、多买药的负面感受。 于是我们决定先试图与慢性病人们建立情感链接。 为了更了解目标受众,我们先找来身边多位真实的慢病亲友,进行一对一深度采访。年龄阶层差异巨大的受访者们,在各自的回答中几乎都不约而同提到了一个词:习惯。 习惯能省一点是一点。 正如片中所说,「省钱」这一习惯,其实也是慢病人群众多生活习惯中的一个。而美团买药多盒补贴,刚好能帮他们更省。 我们在理解用户、尊重用户、共情用户的基础上,告诉他们一个叫「多盒补贴」的新习惯,让大家感受到美团买药实实在在的帮助。
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