文|我家公关是个菜鸡（ID：prchicken）
鸭鸭，女，24岁，新闻学（大学专业），从业2年，现居北京，记者、互联网甲方公关
我大学学的新闻，之前在电视台、报社实习过，最初是在别的城市做记者，但家里人希望我在家附近发展，所以就辞职了。本来想着继续做记者，但媒体行业薪水太低了（
媒体：这个锅，我们不背
），考虑到记者转公关比较容易，就转做了公关。
我觉得做公关是一件挺有意思的事情。
我自己是一个风险厌恶者，并不是很喜欢充满挑战性的工作。相对来说，我会更喜欢稳定的工作，希望凡事能在自己的可预料范围内，并不太喜欢比较出格的。
但公关这份工作却充满了挑战和变数，工作中会遇到很多临时、突发性事件，比如公关危机，
这些会迫使自己不断地去调整和突破。
我以前看过一本书，叫《反脆弱》，作者有提到，每一件事情都会从波动中得到利益或承受损失，而脆弱是指因为波动和不确定而承受损失。很多人认为脆弱的反面是稳定和坚固，其实是不对的。脆弱的反面是反脆弱，让自己避免这些损失，甚至因此获利。
这个反脆弱可能是流动的，我们需要在一些看似变数的事情上去寻找到解决的方法。
而这个理论也适用于公关工作。
Q2：记者转行甲方公关，和你想象中的工作有区别吗？
会有。没去甲方之前，我一直以为公关和记者一样，工作内容都是以撰稿为主，并不知道甲方需要做很多其他的事情。刚开始工作的一段时间，经常需要出差、开各种会，有段时间会很迷茫和空虚，会觉得自己从早到晚忙了一整天，却好像什么事情都没有做。
Q3：你为什么会选择撰稿这个工作模块，甲方和媒体对撰稿的需求有什么不同吗？
我刚入行的时候，其实并不清楚自己究竟喜欢做什么，所以公关各模块都有接触。现在主要负责撰稿。
我本身对撰稿这件事并不排斥，因为之前做过记者，所以撰稿对我来说是非常基本的工作。
但真正在甲方撰稿之后，会发现和媒体不太一样。在媒体撰稿的时候，虽然说要客观、中立，但还是会融入自己的一些想法和观点在里面；而
在甲方做公关稿，其实写的东西并不完全属于自己，不能算是创作的过程，有点像带着镣铐跳舞的感觉。
而且由于自己是媒体出身，我有时候对一些很商业、偏广告性质的内容其实并不感兴趣，但业务部门会非常喜欢。
在撰稿的选题这块，
对于刚入行的公关新人，可以以模仿为主。
学习竞争对手或者是其他同行，观察他们最近都在做些什么。一开始不一定就要突破和超越，可以先跟着他们的方向，一点一点地去成长和提高。
或者是模仿自己很喜欢的媒体、撰稿人的风格，当你模仿到一定程度时，也就熟能生巧了。
我们公司业务产品线比较多，不仅涉及到B端，也有涉及到消费者的C端业务。像电商业务线这块，舆情特别多，所以会比较容易出现投诉事件。
最开始处理这些事情的时候，会认为业务同事都是猪队友，因为很多错误都非常低级。但渐渐地，也会意识到很多问题属于陈年老病，确实难以解决。
公关部门和业务部门的立场是不一样的，我们是站在公司品牌的角度上
，但业务部门可能会有产品销量等各种KPI的压力，导致他们不得不做出一些取舍。
作为公关人，不仅要对外沟通，对内沟通也很重要，所以需要互相理解。对公关来说，很多时候确实是人在家中坐，锅从天上降。但
既然选择了这个职业，就要做好这样的心理准备。
无论出现什么样的问题，最后背锅的可能都是公关，但我们也没办法对外说这不是自己的问题。
比如像一些道歉声明，在外界看来，是真的很蠢，但有时候确实没办法。因为一家公司整体的公关策略，可能并不由公关部门决定。做决策的可能是老板，当老板认为需要这样一份道歉声明时，你也只能去写，这是一个话语权的问题。
Q5：在和业务部门的沟通中，会产生冲突吗，是怎么处理和解决的？
在实际工作中，遇到一些比较好的选题和新闻点时，我们会主动找业务部门沟通，有时候业务部门也会来找我们。但由于双方立场不同，有时候业务部门会要求我们写一些很商业、广告性质的文章，在这个事情上，我们会和他们发生一些争执。
就目前来说，
我们更多时候还是会坚持自己的判断。
但如果业务部门非常执着，我们会帮忙做一些发稿的工作，稿件内容由他们出，我们协助修改，然后发出去，会有一些妥协。
Q6：你说你们是小众行业，在公关传播策略上会有和一般公司不一样的地方吗？
我们算是小众行业的头部公司，本身并没有太多的竞争对手，所以像黑公关这种情况比较少，但我们和同行业的其他公关之间的关系蛮不错的，平时也会互相交流心得（
这点非常出乎本菜鸡公关的意外
）。
Q7：有想到自己未来会往什么方向发展吗，会一直坚持做公关？
在我看来，公关的路并不是那么宽，发展方向要么是公关副总裁，但这个角色企业一般都会找专业的媒体人，在甲方一步步晋升上去会比较难；另外就是创业了，比如开公关公司或者是做KOL。
对我来说，
目前我还是会一直坚持做下去，因为才做了两年，并不算深耕行业，我觉得至少要工作五年，才能算是懂这些东西了。
未来也有可能会转行，但转行的前提是能先取得一些成绩或者积累一些人脉，我对转行这件事并不那么热衷。
Q8：对于想从事公关行业的应届生来说，你会推荐他们第一份工作就从甲方开始吗？
如果一毕业就去甲方，可能会产生一些莫名的优越感，这点不太好。
如果对撰稿感兴趣，可以先从媒体开始
，会比较锻炼人。在媒体工作，能够知道媒体究竟对什么内容感兴趣，当转型到甲方时，在做媒体维护时也会更加容易，并且还能自带一些记者资源。不过，我所知道的，去媒体工作的人，一般都不是一开始就想要做公关的。
如果是想要锻炼自己或者是想赚大钱的话，可以选择去乙方
，虽然不是一开始就能赚到大钱，但随着职位不断往上升，能接触的项目越来越多，收入也会更高一些。一般想做公关的都是从乙方开始，而且从乙方跳甲方相对容易，甲方跳乙方会比较难，因为甲方相对舒适一些，不会有乙方的拼劲。
但乙方其实也会存在一些局限性，甲方需要清楚自己的需求，对公关策略进行把控；而乙方更多会专注在执行层面的工作，在全局视野上没有甲方那么宽广。
Q9：你认为对于想入坑公关的新人来说，专业的局限性大吗？
大学专业并没有那么重要，但在找工作的时候，企业可能会存在一些偏好。比如有些领导是媒体人出身，就会偏向有媒体工作经历的候选人；或者如果公司打算拓展海外市场，小语种专业的候选人会比较占优势。
比起大学专业，我认为公关更重要的是要有一颗可以随时拥抱变化的心。
如果要入坑，可以去找点公关相关的英美剧看看，虽然不能展现全貌，但至少能略窥一二；另外也可以多阅读一些相关书籍。
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