一周负面舆情回顾：中行回应“原油宝”处罚决定

新的一周开始了，我们首先关注一下此前中行“原油宝”事件：

|中行回应“原油宝”处罚决定|

近期，中国银保监会就中国银行“原油宝”产品风险事件依法开展调查工作，对所涉违法违规行为作出行政处罚决定，并采取相应的监管措施。其中，对中国银行及其分支机构合计罚款5050万元。

对此，中行在其官网正式回应称：“我们坚决接受处罚，认真落实相关监管措施，针对产品管理不规范、风险管理不审慎、内控管理不健全、销售管理不合规等问题，深刻反思、汲取教训、举一反三，对有关责任人员依法依规严肃问责。‘原油宝’事件发生以来，我们全面开展风险排查，优化全流程产品管理，强化风险内控建设，规范销售管理，与客户逐一沟通，听取诉求，及时出台和解补偿方案。我们将进一步加大整改力度，坚持以客户为中心，不断提升风险管控能力，审慎合规经营，大力提升专业化水平。秉持法治化、市场化原则，持续与客户沟通协商和解，尽最大努力妥善解决问题。”

|大众回应缺芯对停产影响有限|

近日有消息称，受芯片供应不足影响，上汽大众从12月4日开始停产，一汽大众也从本月初进入停产状态。

在媒体的电话采访下，大众汽车集团（中国）公关部相关负责人徐颖称：“新冠肺炎疫情带来的不确定性，影响到了一些特定汽车电子元件的芯片供应。中国市场的全面复苏也进一步推动了需求的增长，使得情况变得更加严峻，导致一些汽车生产面临中断的风险。我们正在密切关注事态发展，也已经和总部、相关供应商展开协调工作，积极采取应对措施。目前，相关车辆的客户交付没有受到影响。”

|360安全浏览器发布声明回应VIP收费|

据媒体报道，近日360安全浏览器推出VIP会员功能，可享受6大特权：DoH安全防劫持、智能隐私防护体系、DNT防跟踪、支持国密SSL协议、专属反馈渠道、提前试用最新版。价格方面，一个月9.9元，首充1.9元/月，12个月总价99.9元，平均8.3元/月。

对此，360回应称，所谓“360安全浏览器开始收费”，实则是产品团队在个性化增值服务上极小规模的测试，旨在为差异化用户提供更多元体验。360同时表示，相关测试页面已经下架。未来，360安全浏览器产品免费，上网安全功能免费，面向个人消费者群体免费。

随后，360集团董事长兼CEO周鸿祎也转发该声明称：360安全浏览器服务个人消费者，坚持永远免费。

|字节跳动诉百度干预搜索结果一审获赔50万元|

近日，字节跳动公司起诉百度人为干预搜索结果、在搜索页面诋毁今日头条一案一审宣判。北京海淀法院判决百度公司构成商业诋毁不正当竞争，责令百度立即停止上述不正当竞争行为，赔偿字节跳动公司经济损失和合理维权费用50万元，并在其官网和客户端显著位置刊登声明为原告消除影响。

字节跳动公司诉称，当用户使用百度搜索其运营的今日头条官网相关关键词时，标题下方会出现红色、醒目的“提醒：该页面因服务不稳定可能无法正常访问！”或类似的警示字样。这些贬损性的虚假描述，和“！”、红色字体等通常用以对网站安全性进行严重警示的标注方式，导致用户对今日头条网站及服务产生负面评价，误导用户，恶意阻止用户访问今日头条网站。

法院认为，百度针对特定关键词对今日头条的搜索结果进行了人为干预，对今日头条的搜索结果进行了虚假提示，违背了诚实信用原则和商业道德，损害了公平公正的竞争秩序，不仅损害了字节跳动公司的商业信誉和商品声誉，也因误导用户而损害了消费者的利益。

法院认定，百度公司在缺乏相应事实依据情况下以标红方式提示网络用户，属于编造并传播虚假信息，构成了商业诋毁不正当竞争行为，故应承担停止不正当竞争、赔偿损失、恢复影响等法律责任。据了解，该纠纷发生于2018年初。当时，围绕信息流推荐业务，百度和今日头条的竞争正处于白热化阶段。

百度方面回应称，对可能被劫持、恶意篡改、访问状态不稳定的网站进行安全识别和风险提示，是当前互联网及安全领域的通行做法。除百度外，Google、搜狗、金山、360等搜索、浏览器及安全杀毒产品都会采用此类做法，其中因此产生纠纷的也不在少数。2006年，Google曾因宝马使用作弊手段提高自身搜索引擎排名，宣布在德国主网站将其封杀。大众熟知的360手机卫士也曾因标注功能引发司法纠纷，最终法院判决360公司胜诉。

百度称，对存在风险、仿冒、不稳定等异常情况的网站进行安全提示标注，是搜索及安全领域通用且必要的做法。百度搜索对于所收录的所有站点均一视同仁。百度搜索的相关举措均依据抓取日志自动统计、规范进行，旨在帮助用户防范风险，避免损失。

本文数据来源：梅花网MICE舆情监测整理搜集

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