技术营销，去“黑科技化”

作者｜邱道长

来源｜邱道长（ID: gh_3cf658844733）

近几年，很流行“黑科技”营销。手机有黑科技，保温杯有黑科技，甚至光腿神器丝袜也有黑科技。

仿佛只要披上 “黑科技” 的外衣，包装新概念，产品就能吸引消费者，卖得更好，卖得更贵。

这样的营销方式，是怎么来的？

从秀肌肉到“去黑科技化”

黑科技营销，有很多表现形式。在愚人节发布科技概念海报，手机发布会的参数比拼和跑分，把实验室搬到用户面前的极限测试......

从全民狂欢到如今逐步信任崩塌，经历了几个时代分野：

1、预言时代（2013 - 2017）：这一时期，技术离生活还很远，品牌开始在愚人节用虚拟产品整活，发布挑战常规认知的话题性产品，譬如百度“筷搜”、阿里云的“云计蒜”、海尔冰洗空（冰箱洗衣机空调）三合一灵魂家电、美柚智能共享姨妈巾......充满各种品牌新发明，就比哪家脑洞大，真假不重要，创意性与趣味性兼备，又传递产品的核心卖点，品牌和消费者都喜闻乐见。

2、概念套利（2018 - 2021）：柔宇折叠屏手机面世等真实的技术实力逐步成为现实、引导行业发展。与此同时，“黑科技” 相关投诉量年增 210%。譬如量子护肤品、量子美容仪、量子保健品......打着“量子”旗号的产品层出不穷。“黑科技”成为一些品牌过度包装、营销的手段，时间一长就被证伪，跌落神坛，被贴上“智商税”的标签。

3、信任危机与价值重构（2022 - 至今）：消费者开始觉醒，中学生都会查询专利号，直播间里 “技术流” 博主兴起，B站科技UP主粉丝超1.2亿，消费者对产品的技术真实性提出了更高的要求。消费者不是讨厌黑科技，而是讨厌把梳子卖给秃子，“黑科技” 信任危机日益严重。

过去十年，社会处于高速增长通道，技术营销的狂欢与时代脉搏同频共振。大众对技术带着宗教般的敬畏，为极尽自嗨的技术叙事买单。这本质是技术稀缺性催生的不自信和发展焦虑。

技术品牌迎着智能硬件掀起的风潮，疯狂「秀肌肉」，「教育市场」。

但如今，经济进入挑战期、信息平权、技术民主化，消费者逐步从仰视者成为技术营销的审判官——从技术崇拜到参与技术验证，从为技术叙事买单到为自己的选择买单，从被动接受技术到与品牌方主动共建。

社会脉动让消费者心理发生变化，倒逼营销进化，品牌方要如何重构信任，建立价值，打动消费者？

技术营销的「高人招式」

1.找可持续的真痛点

消费者在不同场景都可能会联想到一些品牌。每个品类都有一系列的品类认知切入点，而品牌要做的就是尽量争取优先链接这些品类记忆切入点，且联系的广度和深度要足够大，这些就是我们所谓的品牌资产。

技术创新，切忌伪需求创新，也切忌黑科技堆砌。 B端用户不关心模型参数，所以别吹“技术领先”，要说你能解决的问题。譬如AI技术营销，要讲能不能助力用户降本、增效、抗风险，比如AI客服减少50%人力、AI设计海报从3天缩到3分钟、AI合规检查避免法律纠纷。

C端用户要洞悉真痛点，戴森吹风机坚持“吹完头发不毛躁”，防晒霜要优先解决“防晒不粘腻”，而不是吹嘘伪痛点“能护肤的防晒霜”。

找准赛道之后就是要坚持。

事业是否成功只衡量一件事情， 就是自己的天赋是否找得准，是否在天赋上不放松，刻意训练，直到击穿为止。

这就是“超级长板思维”，人如此，做技术营销亦是如此。

罗技用 30 年时间专注研发鼠标传感器，如今其市占率超 60%，电竞玩家称赞其 “手感像长在手上”；博世将 1978 年的洗衣机降噪技术不断迭代，最终实现 “图书馆级静音”，成功拿下高端母婴市场。

一旦抓住了一个非常事半功倍又被认可的点，用时间带来复利，会带来很大的效益。

2.从「技术造神」到「场景证道」

技术不是自说自话，真正有效的科技营销必须拥有可感知的生活价值。

如果智能门锁品牌一味吹嘘“鸿蒙生态接入”，却忽视“ 临时密码 自动失效”的真实安防场景价值，就会难以让用户产生共鸣。如果扫地机器人一味强调“L4 级 AI 导航”，但实际使用中却经常卡在拖鞋、袜子上，只会透支用户的好感与信任。

技术的价值并非体现在实验室的参数里，不再比拼硬件参数，而是在用户的实际生活场景中。

· 车企隔空开门不宣传“车门内置毫米波雷达联合ADS”有多酷炫，而是宣传秋冬季节有静电，有了隔空开门功能不怕被电，下雨天汽车路过泥泞路面，用户无需触碰门把手即可开门等实际需要解决的场景；

· 大疆农业无人机不宣传复杂的 农民不懂的“智能喷洒系统”，而是直接让农民计算实际收益：“每亩农药成本省 XX元，水稻增产 XX%”；

· 荣耀手机邀请外卖员参与防摔测试，展示手机 “从电瓶车掉下来 20 次还能用”，这种贴近用户生活的测试方式，让技术更能与用户产生共鸣。

· 海尔空调不再强调省电技术，而是构建「睡眠空气」场景：联动智能床监测呼吸频率，自动调节温湿度，技术隐于无形而价值触手可及

从 “教育用户理解技术” 转向 “让技术适配用户本能”，聪明的品牌将技术隐于场景之后，将实际应用场景展示给大众，让用户对技术共情，让用户成为技术的共创者。

3.强者示弱的故事思维

同样的技术，卖故事和卖功能带给人的感受完全不同。故事，是这个时代新的流量入口。

越是强者，越要学会示弱。

这背后是一个经典的讲故事模型，是好莱坞电影叙事的一种经典模式，普通人在经历重大挑战，失败和自我探索之后，最终突破自我，成为英雄，这种叙事模式由美国学者约瑟夫·坎贝尔在《千面英雄》中做了系统总结，冲突是故事的底层推动力，先说困难，再说成就，比直接说成就更有看点。

2005年乔布斯在斯坦福演讲中自曝自己曾被苹果开除了，天才创始人被董事会扫地出门，而后经历低估又重新回归苹果，用一句“Think Different”封神。

2006-2008年，SpaceX连炸三次火箭，马斯克在镜头前哽咽：“钱烧光了，这是最后一次发射。” 结果猎鹰1号第四次成功入轨，全网沸腾。此后，大家都会记得“孤胆英雄绝地翻盘”。

而后，乔布斯葬礼上有人举着“谢谢你把生活变成魔法”的标语，马斯克推特下粉丝喊着“带我们去火星”……技术参数会被迭代，但故事能让人掏钱还帮你传教。

甚至，技术可以进行“不完美”的缺陷营销。

· 特斯拉主动公开 “自动驾驶致死率比人类驾驶高 42%”，这一坦诚的做法不仅没有影响其品牌形象，反而推动了整个行业安全标准的升级；

· 小米在直播折叠屏铰链测试时，故意展示第 100301 次弯折后出现的轻微异响，这种对产品缺陷的公开，增强了用户对产品的信任。

在信息透明的时代，完美人设往往引发怀疑，而适度暴露产品的有限缺陷，反而能增强产品的真实感。

要想做好技术营销，想想：我的产品故事里，有“被赶出家门”的至暗时刻吗？用户会觉得“买这玩意儿是在拯救理想”吗？你敢不敢把产品BUG写成“英雄脸上的伤疤”？

4.技术留白，藏九露一

高人手握绝世秘籍却只露残页，技术营销需学会不过度表达，战略性沉默。

在技术竞争白热化的当下，顶尖企业往往选择以“战略留白”构建护城河。ASML从未公开EUV光刻机的完整技术路径，但“全球唯一7nm芯片制造商”的结果足以让行业仰望；SpaceX高调展示火箭回收成果，却对猛禽发动机的核心设计讳莫如深，反而激发全球科研机构反向破译。

这种“藏九露一”的策略，克制冷静，反而是更高级的表达。

技术的终极说服力不在于透明，而在于能量场。企业通过构建技术叙事的神秘感，在交流和互动的能量场中自有表达。既规避了被竞品复制的风险，又创造了市场想象空间。在信息过载的时代，过度解释往往稀释技术势能，而恰到好处的留白，恰是建立品牌技术信仰的密钥——毕竟，能引发行业持续解码的，从来都不是完整答案，而是若隐若现的冰山一角。

5.「技术普惠」创造新信仰

埃森哲调研显示，68% 的消费者愿意为 “技术民主化” 的品牌支付溢价，这类企业的用户留存率高出行业均值 41%。技术普惠不仅能让更多用户受益，还能为品牌赢得良好的口碑和忠诚度。

· DeepSeek开源模型，开发者用M3芯片就能跑起来，企业省下百万GPU成本，用客户真刚需打造自己的护城河；

· 科大讯飞将会议录音转文字功能免费开放，通过企业定制服务实现盈利，成功打造 “AI 普惠” 的品牌形象；

· 小米也专治各种高科技贵族病，技术就是要让人人受益——当友商炫耀折叠屏良率时，小米把骁龙8系芯片装进千元机，让外卖骑手边等单边玩《原神》；当智能家居品牌鼓吹中产审美时，79元的米家电磁炉攻占城中村出租屋，热效率吊打日本万元货。小米致力于打造“感动人心，价格厚道”的产品，这些，是小米从开市客学来的。开市客一直坚持任何商品的毛利率不超过14%在很长时间内保持在7%左右（近年在12%左右）。这个性价比模型风险很高，但一旦成功，威力极其巨大。因为性价比会赢得用户信任，占据用户心智。

真诚，是“捷径”

上面提到很多案例都有小米的身影。

刘强东说，不要和雷军比营销，比的其实并不是营销，而是对用户的真诚。

近期，一大堆品牌商标“擦边”被挖出来，除了“千禾0”玩文字之外，“简爱酸奶，其他没了”中，“其他没了”是商标，并不是没有其他添加剂。壹号土猪肉，“壹号土”是商标；山里来的土鸡蛋，“山里来的土”是商标，并不是很多人认为的土猪肉、土鸡蛋。

这场“翻车”事件揭示的真相是：在对所谓黑科技逐渐祛魅的时代，真诚才是品牌最硬的底牌。

相比起包装很好听的产品名字，雷军在发布会上坦言“就是加了隔音棉”，获得的不是嘲讽而是掌声，说明真诚已成为对抗信息过载的终极武器——消费者不再需要神化的黑科技，而是需要能解释“技术如何让我生活更好”的翻译官。

由雷军口述的《小米创业思考》，赫然在封面写着的“真诚 热爱”四个字，“和用户交朋友”这章写道“我们永远要寻找最高效触达用户的方法，但更本质的是要和用户的心无限接近，赢得用户强烈的认同。接上互联网，注册个社交账号，和用户聊上天，这些都不难，难的是十年如一日坚持跟用户沟通，坚持用真诚打动用户，和用户真正打成一片。”

所有捷径都是弯路，所有弯路都是必经之路。真诚是永远的必杀技，是品牌最宝贵的信用资产。

用户其实无需那么多黑科技包装，甚至无需那么多黑科技，只需要产品真正好，没有过分的溢价，用户就能感受到被尊重，愿意为其买单。

技术营销从未消亡，只是褪去了皇帝的新衣。

真诚的品牌在收割人心。这不是技术的胜利，而是常识的回归。

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